1. Mario

    Alışveriş sitesinden aldığım ürünün garanti belgesine nasıl ulaşırım?

    Ürünün garanti belgesine ulaşmak için önce kutudaki evrakı, sipariş ayrıntılarını ve alışverişte kullandığınız e-posta adresini kontrol edin. Belgeyi bulamazsanız siparişte görünen satıcıdan ürününüze ait garanti belgesini isteyin. Türkiye’de garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde belge...
  2. Barış

    İnternetten alınan hizmette cayma hakkı nasıl kullanılır?

    İnternetten satın aldığınız bir hizmet mesafeli sözleşme kapsamındaysa, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi hizmet sağlayıcıya veya işlemin yapıldığı platformdaki aracı hizmet sağlayıcıya...
  3. Mario

    Alışveriş sitesinden aldığım ürünün garanti belgesini nereden bulabilirim?

    Garanti belgesini önce alışveriş sitesindeki sipariş ayrıntılarında, ardından e-posta eklerinde ve ürün kutusundan çıkan evraklar arasında arayın. Belgeyi bulamazsanız sipariş numarası, fatura bilgisi, ürünün marka-modeli ve teslim tarihiyle satıcıya veya alışveriş platformuna yazılı olarak...
  4. Barış

    İnternetten satın aldığım dijital üründe cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?

    İnternetten satın aldığınız dijital ürün için cayma hakkını kullanmadan önce ürünün nasıl teslim edildiğini ve kullanıma açılıp açılmadığını ayırın. Bilgisayara veya telefona indirilen müzik, film, program gibi gayrimaddi içerikler anında teslim edilmişse ya da elektronik ortamda anında ifa...
  5. Mario

    Tüketici hakları şikayet başvurusu

    Tüketici hakları konusunda karşılaştığınız bir sorunla ilgili şikayette bulunmak için belirli bir süreci izlemeniz gerekmektedir. Bu rehberde, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne nasıl başvurabileceğinizi, gerekli adımları, gereken belgeleri ve sürecin sonrasında neler bekleyebileceğinizi...
  6. Mario

    tüketici hakem heyeti şikayet

    Giriş Tüketici hakem heyeti, tüketicilerin alışveriş yaparken karşılaştıkları sorunlar için başvurabilecekleri önemli bir mekanizmadır. Bu heyet, tüketicilerin karşılaştığı haksızlıkları ve sorunları çözmek amacıyla kurulmuş resmi bir organdır. Aşağıda, tüketici hakem heyeti şikayet sürecini...
  7. Görkem

    Kullanıcı Hatası Nasıl Tespit Edilir?

    Kullanıcı hatası nasıl tespit edilir?
  8. Görkem

    Samsung Care Nedir?

    Samsung Care Nedir?
  9. Emre

    Uyuşmazlık Tutarı Nedir?

    Uyuşmazlık Tutarı Nedir?
  10. Emre

    Resmi Distribütör Garantili Ne Demek?

    Resmi Distribütör Garantili ne Demek?
  11. Emre

    Distribütör Garantili Ne Demek?

    Distribütör Garantili ne Demek?
  12. Emre

    İthalatçı Garantili Ne Demek?

    İthalatçı Garantili ne Demek?
  13. Silinen Hesap

    Tüketici Hakları Hakkında Bilinmesi Gerekenler

    Günümüzde, tüketici hakları hakkında bilinmesi gerekenler, her bireyin günlük yaşamda karşılaşabileceği sorunlara çözüm bulabilmesi ve haklarını koruyabilmesi için hayati önem taşımaktadır. Bu bilgiler, ayıplı mal ve hizmetlerden sözleşmelerdeki tüketici haklarına, online alışverişte...