ChatGPT eski ürününüzü öneriyorsa önce dayandığı sayfayı kontrol edin; ürünün güncel satış, destek ve sürüm durumunu açıkça yayımlayın.
Eski bir kaynak, yanlış yorumlanan güncel bilgi ve kaynağı belirsiz yanıt için aynı müdahaleyi yapmayın. Önce hatayı ayırın, ardından ilgili sayfayı düzeltip sonucu yönlendirme yapmadan yeniden kontrol edin.
Müdahaleyi seçmek için şu ayrımı kullanın:
Kaynağı belirsiz her hatayı doğrudan “eski eğitim verisi” diye etiketlemek de doğru bir teşhis değildir. ChatGPT yanlış bilgiler ve gerçekte bulunmayan referanslar üretebilir; yalnız cevabın kendinden emin görünmesi, hatanın nedenini açıklamaz.
Varsayımsal örnek: A paketinin yeni satışları 1 Haziran 2026’da sona ermiş, mevcut müşterilere destek devam ediyor olsun. Sayfaya yalnızca “A paketi kaldırıldı” yazmak yerine “A paketi yeni müşterilere satılmıyor; mevcut müşterilerin destek hizmeti devam ediyor” açıklaması daha nettir. Bir destek bitiş tarihi belirlenmemişse tarih uydurmayın.
Eski kılavuz mevcut müşteriler için hâlâ gerekliyse sırf eski diye silmeyin. Başlangıcına hangi sürümü kapsadığını ve satış durumunu açıklayan görünür bir not ekleyin; varsa güncel ürün sayfasına geçiş sağlayın. Özellik tablosu, indirme belgesi ve satış metni arasında çelişki bırakmayın. Tarihsel duyurunun ilk yayın tarihini de yeniymiş gibi değiştirmeyin.
Buradaki amaç, doğru ürün bilgisinin bulunduğu sayfaya erişim engeli koymamaktır; bir izin değişikliğini yanıtın düzeldiğinin kanıtı saymayın.
Google sonuçlarında da eski sayfa bilgisi görünüyorsa, yönettiğiniz sayfa için Search Console üzerinden yeniden tarama isteyebilirsiniz. Google bunun hemen tarama veya dizine ekleme garantisi olmadığını açıkça belirtiyor. Bu işlemi ChatGPT’ye doğrudan güncelleme gönderen bir mekanizma olarak değerlendirmeyin; belgenin kapsamı Google Arama’dır.
Bu kontrolde doğru cevap almak, gösterdiğiniz sayfanın o konuşmada doğru kullanılabildiğini gösterir. Sistemin sayfayı kendiliğinden bulduğunu veya bütün kullanıcıların artık doğru cevap aldığını göstermez.
Hesabınızda sunuluyorsa kişiselleştirilmemiş geçici sohbet seçeneğini kullanın. OpenAI’nin belgesine göre geçici sohbet kişiselleştirilmiş de olabilir; kişiselleştirilmemiş seçenek bellek, özel talimat ve eklentileri kullanmaz. Yalnızca geçici sohbet açmış olmakla bu tercihi aynı şey saymayın.
Karşılaştırmada ürün adını, soruyu, dili, ülke kapsamını ve web araması kullanımını sabit tutun. Sonucu yalnızca marka adının geçip geçmediğiyle değerlendirmeyin. Satış durumu doğru mu, destek durumu ayrı açıklanıyor mu ve gösterilen kaynak bu bilgileri gerçekten destekliyor mu, bunlara bakın.
Markanın cevapta hiç geçmemesini “yanlış bilgi düzeldi” olarak saymayın; bu durumda ürün bilgisinin doğruluğu sınanmamış olur. Doğru bilgi verilip kaynak gösterilmemesini de kaynakla doğrulanmış cevapla aynı kategoriye koymayın. Tek bir olumlu yanıtı genel düzelme ilanına dönüştürmek yerine, hangi soruda hangi bilginin doğru aktarıldığını ayrı değerlendirin.
Eski bir kaynak, yanlış yorumlanan güncel bilgi ve kaynağı belirsiz yanıt için aynı müdahaleyi yapmayın. Önce hatayı ayırın, ardından ilgili sayfayı düzeltip sonucu yönlendirme yapmadan yeniden kontrol edin.
Yanlış bilgi gerçekten gösterilen kaynakta mı?
ChatGPT’nin web aramasıyla verdiği yanıtta kaynak gösterilmesi, ilgili iddianın doğru olduğu anlamına gelmez. OpenAI, arama sonuçlarının ve atıfların eksik, eski veya hatalı olabileceğini belirtiyor. Atfı açarak sayfanın gerçekten aynı ürünü, sürümü ve dönemi anlattığını kontrol edin.Müdahaleyi seçmek için şu ayrımı kullanın:
- Kaynak sayfa da yanlışsa: Öncelik o sayfadaki ürün bilgisini düzeltmektir. Sayfa size ait değilse yayıncıya yanlış cümleyi ve doğrulanabilir güncel bilgiyi iletin.
- Kaynak geçmiş için doğruysa: Eski bir duyuru güncel teklif gibi yorumlanmış olabilir. Tarihsel bilgiyi değiştirmek yerine bugünkü durumunu açıklayın.
- Kaynak güncel, yanıt yanlışsa: İlgili cümleyi ürün, sürüm veya ülke sınırı açısından inceleyin. Sırf yanıt hatalı diye doğru bilgiyi değiştirmeyin.
- İddiayı destekleyen kaynak bulunamıyorsa: Hatanın hangi sayfadan geldiğini bildiğinizi varsaymayın. Web aramasıyla ve açık ürün adıyla ayrı bir kontrol yapın.
Kaynağı belirsiz her hatayı doğrudan “eski eğitim verisi” diye etiketlemek de doğru bir teşhis değildir. ChatGPT yanlış bilgiler ve gerçekte bulunmayan referanslar üretebilir; yalnız cevabın kendinden emin görünmesi, hatanın nedenini açıklamaz.
Eski ürünün durumunu tek bir ifadeye sıkıştırmayın
Satışın bitmesi, desteğin bitmesi ve ürünün artık çalışmaması farklı durumlardır. Sayfa düzenlemesinde bunları ayrı açıklayın. Bu, bir sıralama tekniği değil; hem müşterinin hem de sayfayı kullanan sistemlerin karşılaşacağı belirsizliği azaltmaya yönelik editoryal öneridir.- Satış durumu: Yeni müşteri ürünü hâlâ satın alabiliyor mu? Yalnızca belirli bir paket veya bölge mi kapatıldı?
- Destek durumu: Mevcut kullanıcılar destek ve güncelleme almaya devam ediyor mu?
- Sürüm kapsamı: Sayfadaki özellik eski sürüme mi ait, güncel sürümde de bulunuyor mu?
- Geçiş seçeneği: Yerine başka bir ürün sunuluyorsa geçiş zorunlu mu, isteğe bağlı mı? Yeni ürün gerçekten aynı ihtiyacı karşılıyor mu?
Varsayımsal örnek: A paketinin yeni satışları 1 Haziran 2026’da sona ermiş, mevcut müşterilere destek devam ediyor olsun. Sayfaya yalnızca “A paketi kaldırıldı” yazmak yerine “A paketi yeni müşterilere satılmıyor; mevcut müşterilerin destek hizmeti devam ediyor” açıklaması daha nettir. Bir destek bitiş tarihi belirlenmemişse tarih uydurmayın.
Eski kılavuz mevcut müşteriler için hâlâ gerekliyse sırf eski diye silmeyin. Başlangıcına hangi sürümü kapsadığını ve satış durumunu açıklayan görünür bir not ekleyin; varsa güncel ürün sayfasına geçiş sağlayın. Özellik tablosu, indirme belgesi ve satış metni arasında çelişki bırakmayın. Tarihsel duyurunun ilk yayın tarihini de yeniymiş gibi değiştirmeyin.
Güncel sayfanın erişimini eğitim izninden ayırın
ChatGPT aramasında kullanılmasını istediğiniz güncel sayfa için OAI-SearchBot erişimini kontrol edin. OpenAI, OAI-SearchBot’u arama; GPTBot’u ise model eğitiminde kullanılabilecek içeriklerin taranması için belgeliyor. İzinler birbirinden bağımsızdır: arama erişimini açmak için eğitim taramasına da izin vermeniz gerekmez. OpenAI ayrıca yayımladığı IP aralıklarından gelen arama botu isteklerine izin verilmesini öneriyor.Buradaki amaç, doğru ürün bilgisinin bulunduğu sayfaya erişim engeli koymamaktır; bir izin değişikliğini yanıtın düzeldiğinin kanıtı saymayın.
Google sonuçlarında da eski sayfa bilgisi görünüyorsa, yönettiğiniz sayfa için Search Console üzerinden yeniden tarama isteyebilirsiniz. Google bunun hemen tarama veya dizine ekleme garantisi olmadığını açıkça belirtiyor. Bu işlemi ChatGPT’ye doğrudan güncelleme gönderen bir mekanizma olarak değerlendirmeyin; belgenin kapsamı Google Arama’dır.
Kaynağı okuma kontrolüyle bağımsız yanıtı ayırın
Düzeltmeyi değerlendirmek için iki ayrı kontrol önerilir. Bunların cevapladığı sorular farklıdır.Güncel sayfa doğru anlaşılabiliyor mu?
ChatGPT’ye güncel ürün sayfasını verip yeni satış, mevcut müşteri desteği ve sürüm kapsamını ayrı ayrı açıklamasını isteyin. OpenAI da hatalı görünen arama sonuçlarında belirli bir kaynak, tarih veya konum kullanarak yeniden arama yapılmasını öneriyor.Bu kontrolde doğru cevap almak, gösterdiğiniz sayfanın o konuşmada doğru kullanılabildiğini gösterir. Sistemin sayfayı kendiliğinden bulduğunu veya bütün kullanıcıların artık doğru cevap aldığını göstermez.
Kaynak göstermeden sorulduğunda ne oluyor?
Ayrı bir konuşmada müşterinin doğal sorusunu sorun: “A paketi yeni müşterilere açık mı?” gibi. Sorunun içine doğru cevabı, düzeltme metnini veya okunmasını istediğiniz sayfayı yerleştirmeyin.Hesabınızda sunuluyorsa kişiselleştirilmemiş geçici sohbet seçeneğini kullanın. OpenAI’nin belgesine göre geçici sohbet kişiselleştirilmiş de olabilir; kişiselleştirilmemiş seçenek bellek, özel talimat ve eklentileri kullanmaz. Yalnızca geçici sohbet açmış olmakla bu tercihi aynı şey saymayın.
Karşılaştırmada ürün adını, soruyu, dili, ülke kapsamını ve web araması kullanımını sabit tutun. Sonucu yalnızca marka adının geçip geçmediğiyle değerlendirmeyin. Satış durumu doğru mu, destek durumu ayrı açıklanıyor mu ve gösterilen kaynak bu bilgileri gerçekten destekliyor mu, bunlara bakın.
Markanın cevapta hiç geçmemesini “yanlış bilgi düzeldi” olarak saymayın; bu durumda ürün bilgisinin doğruluğu sınanmamış olur. Doğru bilgi verilip kaynak gösterilmemesini de kaynakla doğrulanmış cevapla aynı kategoriye koymayın. Tek bir olumlu yanıtı genel düzelme ilanına dönüştürmek yerine, hangi soruda hangi bilginin doğru aktarıldığını ayrı değerlendirin.
