E-ticaret Altyapı Değişikliği

Merhaba arkadaşlar,

E-ticaret yöneticisi olarak göreve başladığım şirkette, yıllardır aktif olarak kullanılmayan bir e-ticaret sitesi bulunuyor. Sitenin bugüne kadar devreye alınamamasının temel nedeni, mevcut sorunları çözecek ve süreci yönetecek bir sorumlunun olmamasıymış.

Şimdi siteyi toparlayıp aktif hâle getirmek istiyorum. Ancak mevcut sistemlerin birbirine bağlı yapısı nedeniyle, nasıl ilerlemem gerektiği konusunda görüşlerinize ihtiyaç duyuyorum.

Şirket yapısı ve mevcut işleyiş

İki ayrı şirket bulunuyor:

1. Ana şirket: Tüm satın alma ve dağıtım işlemleri bu şirket üzerinden yürütülüyor.
2. E-ticaret şirketi: Sipariş geldikçe ana şirketten ürün satın alıyor.

Mevcut e-ticaret sitesi, ürün bilgilerini ana şirketin ERP programından çekiyor. Ardından bu ürünleri ana şirketin B2B sistemine de aktarıyor. Dolayısıyla e-ticaret sitesi ile B2B sistemi birbirine bağlı çalışıyor.

E-ticaret ve B2B sistemleri geçmişte özel yazılım olarak geliştirilmiş. Ancak mevcut yapı, e-ticaret tarafındaki ihtiyaçları karşılamakta ve geliştirmeleri uygulamakta yetersiz kalıyor. B2B sistemi ise aktif ve iş süreçlerinde yoğun olarak kullanıldığı için mevcut altyapının değiştirilmesine sıcak bakılmıyor.

Ayrıca şirkette iki ayrı Entegra hesabı kullanılıyor:

• Ana şirkete bağlı Entegra hesabı: Ürünlerin pazaryerlerine aktarılmasını sağlıyor.
• E-ticaret şirketine bağlı Entegra hesabı: Siparişlerin e-ticaret şirketinin ERP sistemine aktarılmasını sağlıyor.

İhtiyacım ve düşündüğüm yapı

Amacım, mevcut B2B sisteminin işleyişini bozmadan, bu sistemden bağımsız olarak yönetilebilecek bir e-ticaret altyapısı kurmak. Bağımsızlıktan kastım, gerekli ERP ve diğer entegrasyonların devam etmesi; ancak e-ticaret tarafındaki değişikliklerin B2B sistemine bağlı kalmadan yapılabilmesi.

Aradığım altyapıda şu özellikler benim için önemli:

• Chatbot Entegrasyonu
• Sanal Santral
• WhatsApp entegrasyonu
• CRM ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetimi
• Pazaryeri entegrasyonları
• Logo ERP entegrasyonu
• İki şirket arasındaki ürün, stok ve sipariş akışına uygun entegrasyon esnekliği
• API desteği ve özel yazılım geliştirmelerine uygunluk
• Yönetim panelini ilave yazılım veya panele ek modüller ekleyebilme

Özellikle ERP’den veri çekerek raporlama yapan kendi yazılımlarımı da mümkünse yönetim paneline entegre etmek istiyorum.

Bu ihtiyaçlara uygun olarak önerebileceğiniz bir e-ticaret altyapısı var mı? Benzer bir yapıyı kurmuş veya yönetmiş olanların deneyimlerini, karşılaştıkları kısıtları ve önerilerini duymak isterim.

Şimdiden teşekkürler.