- Konu sahibi
- #1
Yerel işletmelerde (kafe, kuaför, oto servis, klinik) müşterilerin çoğu artık siteye değil doğrudan Google Haritalar'daki işletme profiline bakıp arıyor. Müşteri işlerinde en çok fark yaratan adımları toparladım, eklemek isteyen olursa yazsın.
1. Kategori her şeyden önemli
Birincil kategori, aramalarda hangi kelimelerde çıkacağınızı belirliyor. "Restoran" yerine "Kebapçı" gibi en dar ve doğru kategoriyi seçin, ek kategorileri de doldurun.
2. Ad, adres ve telefon her yerde aynı olsun
Sitede, profilde ve rehber sitelerinde işletme adı, adres ve telefon birebir aynı yazılmalı. Küçük farklar bile güveni düşürüyor.
3. Gerçek fotoğraf yükleyin ve düzenli ekleyin
Dış cephe, iç mekân, ürün ve ekip fotoğrafı. Stok görsel yerine telefonla çekilmiş gerçek kareler daha çok tıklanıyor. Ayda birkaç yeni fotoğraf profilin canlı görünmesini sağlıyor.
4. Yorumları isteyin ve hepsine cevap verin
Memnun müşteriye kısa bir yorum bağlantısı göndermek en etkili yöntem. Olumsuz yorumlara da sakin ve kısa cevap verin; okuyan yeni müşteri cevabınıza bakıyor.
5. Çalışma saatleri ve özel günler güncel olsun
Kapalıyken "açık" görünmek en çok şikâyet getiren şey. Bayram ve tatil saatlerini ayrıca girin.
6. Gönderiler ve ürünler/hizmetler bölümü
Kampanya, yeni ürün ya da duyuruyu profil gönderisi olarak paylaşın; hizmetler bölümüne de kısa açıklamalarla ne yaptığınızı yazın.
7. Arama ve yol tarifi tıklamalarını izleyin
Profil performans ekranında arama, yol tarifi ve site tıklamalarını ayda bir kontrol edin; neyin işe yaradığını oradan görürsünüz.
Sıralamayı kimse garanti edemez ama bu adımlar eksiksiz olunca fark genelde birkaç hafta içinde görülüyor. Profil kurulumu ya da düzenlemesi için yardım isteyen olursa yazabilir, takıldığınız yeri sorabilirsiniz.
1. Kategori her şeyden önemli
Birincil kategori, aramalarda hangi kelimelerde çıkacağınızı belirliyor. "Restoran" yerine "Kebapçı" gibi en dar ve doğru kategoriyi seçin, ek kategorileri de doldurun.
2. Ad, adres ve telefon her yerde aynı olsun
Sitede, profilde ve rehber sitelerinde işletme adı, adres ve telefon birebir aynı yazılmalı. Küçük farklar bile güveni düşürüyor.
3. Gerçek fotoğraf yükleyin ve düzenli ekleyin
Dış cephe, iç mekân, ürün ve ekip fotoğrafı. Stok görsel yerine telefonla çekilmiş gerçek kareler daha çok tıklanıyor. Ayda birkaç yeni fotoğraf profilin canlı görünmesini sağlıyor.
4. Yorumları isteyin ve hepsine cevap verin
Memnun müşteriye kısa bir yorum bağlantısı göndermek en etkili yöntem. Olumsuz yorumlara da sakin ve kısa cevap verin; okuyan yeni müşteri cevabınıza bakıyor.
5. Çalışma saatleri ve özel günler güncel olsun
Kapalıyken "açık" görünmek en çok şikâyet getiren şey. Bayram ve tatil saatlerini ayrıca girin.
6. Gönderiler ve ürünler/hizmetler bölümü
Kampanya, yeni ürün ya da duyuruyu profil gönderisi olarak paylaşın; hizmetler bölümüne de kısa açıklamalarla ne yaptığınızı yazın.
7. Arama ve yol tarifi tıklamalarını izleyin
Profil performans ekranında arama, yol tarifi ve site tıklamalarını ayda bir kontrol edin; neyin işe yaradığını oradan görürsünüz.
Sıralamayı kimse garanti edemez ama bu adımlar eksiksiz olunca fark genelde birkaç hafta içinde görülüyor. Profil kurulumu ya da düzenlemesi için yardım isteyen olursa yazabilir, takıldığınız yeri sorabilirsiniz.
