internet aboneliği

Taahhüt bitmeden önce sağlayıcınızdan yazılı olarak yeni kampanya veya taahhütsüz güncel fiyat teklifini alın; toplam aylık bedeli, taahhüt süresini ve erken fesih koşullarını karşılaştırmadan onay vermeyin. Uygun teklif yoksa taahhüt bitiş tarihinden önce fesih başvurusu yapıp başvuru...

İnternet aboneliğini taahhüt süresi bitmeden iptal ettiğinizde sağlayıcı, otomatik olarak kalan bütün ayların ücretini isteyemez. Genel hesapta iki tutar karşılaştırılır: taahhüt boyunca size sağlanan toplam indirim ile taahhüt sonuna kadar ödenmesi gereken kalan bedeller. Bu iki tutardan...

İnternet sağlayıcınızı değiştirirken mevcut aboneliği her durumda önceden sizin iptal etmeniz gerekmez. Önce yeni sağlayıcıya başvurup işlemin “başka işletmeciden geçiş” olarak mı, yoksa yeni bağlantı kurulumu olarak mı yapılacağını öğrenin. Geçiş işlemini yeni sağlayıcı yürütüyorsa eski...

İnternet sağlayıcısı nakil başvurusunu reddederse önce ret gerekçesini yazılı olarak alın ve yeni adres için altyapı sorgusunun yeniden incelenmesini isteyin. Reddin teknik bir nedene, eksik bilgiye veya sağlayıcının hatalı değerlendirmesine dayandığını ayırdıktan sonra sağlayıcının kayıtlı...

İnternet sağlayıcınıza arıza kaydı oluşturmak için önce sorunun yalnızca bir cihazda mı, evdeki tüm cihazlarda mı yaşandığını kontrol edin. Modemi yeniden başlatın, mümkünse bir cihazı Ethernet kablosuyla bağlayarak deneyin ve modem ışıklarının durumunu not alın. Sorun devam ediyorsa hizmet...

İnternet sağlayıcınız modem kullanım veya kira ücreti alıyorsa çoğu durumda kendi modeminizi kullanabilirsiniz; ancak bu, modem ücretinin kendiliğinden faturadan düşeceği anlamına gelmez. Önce abonelik sözleşmenizdeki cihazın satın alınmış mı, kiralanmış mı, yoksa hizmet süresince tahsis edilmiş...

İnternet sağlayıcısının altyapı sorgulamasında görünen hız, adresinizdeki altyapının teknik olarak destekleyebileceği tahmini veya tanımlı üst sınırı gösterir; satın aldığınız pakette her zaman aynı hızı alacağınız anlamına gelmez. Sonucu değerlendirirken bağlantı türünü, verilen hızın indirme...

İnternet aboneliği, sağlayıcı izin veriyorsa mevcut aboneliği iptal edip yeniden açmadan başka bir kişinin adına geçirilebilir. Bunun için genellikle mevcut abone ile devralacak kişinin birlikte başvurması, kimlik bilgileriyle devir sözleşmesini imzalaması ve varsa borç, taahhüt, modem veya...

İnternet sağlayıcısı başvurunuzu “adreste altyapı yok” gerekçesiyle reddederse önce aynı adresi farklı sağlayıcıların resmî altyapı sorgulama ekranlarından kontrol edin. Sonuç gerçekten altyapı olmadığını gösteriyorsa sağlayıcıyı zorla o adrese şebeke kurmaya mecbur bırakacak doğrudan bir...

İnternet sağlayıcısı değişince mevcut modem çoğu durumda kullanılabilir; ancak karar, modeminizin bağlantı türüne, cihazın size ait olup olmamasına ve yeni sağlayıcının istediği internet ayarlarına bağlıdır. ADSL/VDSL modem başka bir ADSL/VDSL hizmetinde genellikle yeniden yapılandırılarak...

İnternet aboneliği başvurusundan sonra kurulum, altyapı hazırsa çoğu adreste birkaç gün içinde tamamlanır. Sağlayıcıların güncel bilgilendirmelerinde fiber başvurular için yaklaşık 1-4 gün aralığı görülür; ancak bu süre sabit değildir. Altyapının hazır olmaması, yeni hat çekilmesi, randevu...

İnternet hızınız düşük görünüyorsa önce bağlantıyı doğru koşullarda ölçün, ardından sonucu modem–ev içi bağlantı–cihaz–internet sağlayıcısı ayrımına göre yorumlayın. Ölçüm, aboneliğinizdeki hızın altında çıkıyorsa sağlayıcınızdan hat ve port kontrolü isteyin; yalnızca kablosuz bağlantıda düşük...

İnternet aboneliğinizi yeni adrese taşımak için mevcut internet servis sağlayıcınıza nakil başvurusu yapmanız gerekir. Başvuru sırasında yeni adresin açık ve eksiksiz bilgileriyle birlikte abonelik veya kimlik bilgilerinizi verirsiniz; sağlayıcı yeni adresteki altyapıyı kontrol eder ve uygun...

İkamet ettiğiniz adreste hangi internet sağlayıcılarının hizmet verebildiğini öğrenmek için önce adresinizin altyapısını sorgulayın, ardından aynı adresi hizmet almak istediğiniz sağlayıcıların kendi başvuru veya altyapı sorgulama ekranlarında kontrol edin. Sorgulama sonucunda yalnızca “fiber...

İnternet sağlayıcısını değiştirirken önce yeni sağlayıcının adresinizdeki altyapıyı, hizmet türünü ve kurulum koşullarını doğrulayın; ardından yeni aboneliği başlatıp bağlantının çalıştığını gördükten sonra eski aboneliği kapatın. Böylece eski hizmeti erken sonlandırıp internetsiz kalma veya iki...

Arıza kaydınıza dönüş yapılmıyorsa önce internet servis sağlayıcınızdan yazılı veya takip numaralı bir yanıt isteyin; çözüm sağlanmaz ya da başvurunuz yanıtsız bırakılırsa elektronik haberleşme hizmetleri için BTK Tüketici Şikâyet Sistemi üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Ücret iadesi, ayıp...

Abonelik sona erdiğinde önce cihazın sağlayıcıya mı ait olduğunu ve iade süresini öğrenin; ardından modem, adaptör, ONT ve varsa diğer aksesuarları eksiksiz hazırlayıp sağlayıcının belirttiği ofis, mağaza veya kargo kanalından teslim edin. Teslim sırasında mutlaka iade belgesi, kargo makbuzu ya...

İnternet aboneliğini geçici olarak dondurmak için önce hizmet sağlayıcınızın bu seçeneği sunup sunmadığını ve ücret, süre, taahhüt koşullarını kontrol edin. Ardından abonelik sahibi olarak müşteri hizmetleri, çevrim içi işlem merkezi, mobil uygulama veya mağaza kanalından dondurma talebi...

İnternet sağlayıcısı değiştirince modem her zaman değiştirilmez. Yeni hizmet aynı altyapı ve bağlantı türünü kullanıyorsa mevcut modem çoğu durumda çalışmaya devam eder; yalnızca yeni sağlayıcının verdiği kullanıcı adı, şifre veya bağlantı ayarlarının modeme girilmesi gerekir. Ancak...

İnternet aboneliğinizi e-Devlet üzerinden iptal etmek için e-Devlet Kapısı’na giriş yapıp işletmecinizin sunduğu abonelik fesih başvurusunu açmanız, ilgili internet aboneliğini seçerek başvuruyu onaylamanız gerekir. Başvurunun işletmeciye ulaştığı tarih esas alınır; fesih işlemi kural olarak en...