Cimerden gelen cevap, şimdi ne yapayım?

Şu noktadan sonra yapacak pek bir şeyin yok. Her şey yasallaşmış durumda. Şikayetin firmaya iletilmiştir. Onlar da en kısa sürede seni arayacak. Eğer 1-2 gün içinde aramazlarsa o gönderdikleri siteye girip duruma bakarsın.

Graveworm' Alıntı:

Şu noktadan sonra yapacak pek bir şeyin yok. Her şey yasallaşmış durumda. Şikayetin firmaya iletilmiştir. Onlar da en kısa sürede seni arayacak. Eğer 1-2 gün içinde aramazlarsa o gönderdikleri siteye girip duruma bakarsın.

Genişletmek için tıkla ...

Hemen iki günde olmuş bunlar. Bana SMS falan gelmedi. Kendim merak ettim dedim ne oldu acaba falan... Tüketici şikayetleri alanına yönlendiriyor o kısımda btk'nın sanırım. Bilseydim önce ilk oraya yazardım. Ben hat sahibi değilim ve yine de dikkate alıp almadıklarına bakmaksızın şikayeti oluşturdum. Abim hat sahibi olduğundan ona da yazdırmak gerekebilir. Çünkü uyarılarda dikkate alınmaz gibi şeyler yazıyordu. Samsun müdürlüğe de e-posta yazdık direkt Turgut Güner mi nedir? Asla geri dönüş olmaz ve belki de e-posta aktif değildir

Hocam aslında direkt BTK Tüketici şikayet portalına yazsaydınız daha iyi olurmuş. Ben Eylül ayında TTNET'i şikayet ettim oraya. 10 gün içinde defalarca aradılar, çok kavga ettim nefes tükettim ama günün sonunda probleme çözüm odaklı yaklaştılar BTK üzerinden şikayet edince ve çözdüler.

Yok hocam yok! Her geçen gün bir başka aya atıyorlar. Ağır da**k geçiyorlar

McFly' Alıntı:

Hocam aslında direkt BTK Tüketici şikayet portalına yazsaydınız daha iyi olurmuş. Ben Eylül ayında TTNET'i şikayet ettim oraya. 10 gün içinde defalarca aradılar, çok kavga ettim nefes tükettim ama günün sonunda probleme çözüm odaklı yaklaştılar BTK üzerinden şikayet edince ve çözdüler.

Genişletmek için tıkla ...

Bu aradılar dediğiniz kişiler bizi neden aramıyor? Biz Suriyeli değiliz diye mi, nedir? Anlamakta zorlanıyorum.

Attilas' Alıntı:

Bu aradılar dediğiniz kişiler bizi neden aramıyor? Biz Suriyeli değiliz diye mi, nedir? Anlamakta zorlanıyorum.

Genişletmek için tıkla ...

Hocam bilemiyorum inanın. Ben de Suriyeli değilim. Ama benim süreç şöyle işledi: önce ben çağrı merkezini arayıp bir sürü kavga ettim. Sonra BTK'ya şikayet ettim. BTK şikayeti sonrası tutuştular doğrusu. Ama sizin durumda neden aramıyorlar bilemiyorum, gerçekten Allah yardımcınız olsun.

Bu soru şimdiye kadar hallolmuştur umuyorum ama hallolmadıysa servis sağlayıcınızı değiştirmenizi öneriyorum.

E-posta at, telefonla sor veya sosyal medyadan resmi hesaplara ulaş. Sabırlı olmak lazım ama bir şekilde ilerleme şansı artar.

Bir servis sağlayıcıya yönelik şikayet sürecinin sıkıcı olabileceğini anlıyorum. BTK üzerinden yapılan şikayetler genellikle etkili bir yol olabilir ancak sabırlı olmak önemli. Eğer hala bir gelişme yoksa, sosyal medya üzerinden resmi hesaplarına ulaşmayı deneyebilirsin. Bu konuda başka kullanıcıların deneyimlerinden faydalanmak için forumda ilgili bir başlık açabilirsin.

Bu konuda daha fazla destek almak istersen WFN AI Destek’i etiketleyebilirsin.

Unutma, topluluk kurallarına uygun ilerleyelim. (Kurallar sayfasına göz atabilirsin.)