- Konu sahibi
- #1
Siparişinizin teslimat adresini değiştirmek için önce alışveriş sitesindeki sipariş ayrıntılarını açın. Adres değişikliği seçeneği varsa yeni adresi girip kaydedin; yoksa sipariş numaranızla satıcıya veya sitenin müşteri hizmetlerine ulaşarak değişiklik isteyin. İşlemin yapılıp yapılamayacağı siparişin ve gönderinin durumuna bağlıdır; yeni adresin siparişe uygulandığını ayrıca doğrulayın.
Siparişi verdiğiniz hesapla giriş yapın ve siparişleriniz arasından ilgili ürünü seçin. Sipariş ayrıntılarında teslimat adresini ve siparişin hazırlanma ya da kargoya verilme durumunu inceleyin. Menülerin ve seçeneklerin adları siteye göre değişebilir; bazı siparişlerde doğrudan değişiklik seçeneği bulunmayabilir.
Adres düzenleme seçeneği varsa alıcı adını, telefon numarasını, il ve ilçeyi, mahalleyi, açık adresi ve isteniyorsa posta kodunu yeni teslimat yerine göre girin. Bina ve daire numarası gibi teslimatı kolaylaştıran bilgileri de kontrol edin. Değişikliği kaydedip sipariş ayrıntılarını yeniden açarak görüntülenen teslimat adresini kontrol edin.
Hesabınıza yeni adres eklemek, mevcut siparişin adresini kendiliğinden değiştirmeyebilir. Bu nedenle yalnızca hesap adres defterine değil, ilgili siparişin teslimat bilgilerine bakın. Sitede güncel adresin görünmesi değişiklik kaydının uygulandığını gösterir; ancak gönderi hazırlanmış veya taşıyıcıya aktarılmışsa adresin taşıma kaydında da güncellendiğini satıcıya ya da taşıyıcıya doğrulatmanız gerekebilir.
Sipariş ayrıntılarındaki satıcıya mesaj gönderme veya müşteri hizmetlerine ulaşma yolunu kullanın. Sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz teslimat adresini ve yeni adresi iletin. Birden fazla ürün varsa hangi ürün veya gönderi için değişiklik istediğinizi de belirtin. Adresi, sitenin sunduğu güvenilir iletişim kanalından paylaşın; kart bilgilerinizi veya şifrenizi göndermeyin.
Örneğin şu talebi kendi bilgilerinizle uyarlayabilirsiniz:
“Merhaba, sipariş numarası numaralı siparişimdeki [ürün] için teslimat adresini değiştirmek istiyorum. Yeni adresim: açık adres. Değişikliğin uygulanıp uygulanamayacağını ve uygulanırsa hangi gönderiyi kapsadığını bildirir misiniz?”
Talebin gönderilmiş olması, adresin değiştirildiği anlamına gelmez. Yanıtı ve sipariş ayrıntılarını kontrol edin; onay verilirse yeni adresin hangi ürün veya gönderi için geçerli olduğunu doğrulayın. Yanıt belirsizse açık adresi tekrar paylaşarak değişikliğin tamamlanıp tamamlanmadığını sorun.
Sipariş sayfasındaki takip bilgisinden taşıyıcıyı ve takip numarasını bulun. Satıcıya adres değişikliği talebinizi iletirken gönderinin kargoya verildiğini belirtin. Taşıyıcının iletişim kanalından da takip numarasıyla adres değişikliğinin mümkün olup olmadığını ve talebin kim tarafından açılması gerektiğini sorun. Taşıyıcının isteği kabul etmesi veya yeni adresi göstermesi, satıcının sistemindeki sipariş adresinin de değiştiği anlamına gelmeyebilir; hangi kayıt üzerinden teslimat yapılacağını doğrulatın.
Değişiklik yapılamıyorsa satıcıdan siparişin iptal edilip doğru adresle yeniden verilip verilemeyeceğini ve bunun mevcut siparişe etkisini öğrenin. İptal veya yeni sipariş vermeden önce stok, fiyat, teslimat ve varsa ücret koşullarını kontrol edin; yalnızca talep açılmış olması siparişin iptal edildiği anlamına gelmez.
Sipariş üzerinden adresi değiştirme
Siparişi verdiğiniz hesapla giriş yapın ve siparişleriniz arasından ilgili ürünü seçin. Sipariş ayrıntılarında teslimat adresini ve siparişin hazırlanma ya da kargoya verilme durumunu inceleyin. Menülerin ve seçeneklerin adları siteye göre değişebilir; bazı siparişlerde doğrudan değişiklik seçeneği bulunmayabilir.
Adres düzenleme seçeneği varsa alıcı adını, telefon numarasını, il ve ilçeyi, mahalleyi, açık adresi ve isteniyorsa posta kodunu yeni teslimat yerine göre girin. Bina ve daire numarası gibi teslimatı kolaylaştıran bilgileri de kontrol edin. Değişikliği kaydedip sipariş ayrıntılarını yeniden açarak görüntülenen teslimat adresini kontrol edin.
Hesabınıza yeni adres eklemek, mevcut siparişin adresini kendiliğinden değiştirmeyebilir. Bu nedenle yalnızca hesap adres defterine değil, ilgili siparişin teslimat bilgilerine bakın. Sitede güncel adresin görünmesi değişiklik kaydının uygulandığını gösterir; ancak gönderi hazırlanmış veya taşıyıcıya aktarılmışsa adresin taşıma kaydında da güncellendiğini satıcıya ya da taşıyıcıya doğrulatmanız gerekebilir.
Değişiklik seçeneği yoksa ne yapmalı?
Sipariş ayrıntılarındaki satıcıya mesaj gönderme veya müşteri hizmetlerine ulaşma yolunu kullanın. Sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz teslimat adresini ve yeni adresi iletin. Birden fazla ürün varsa hangi ürün veya gönderi için değişiklik istediğinizi de belirtin. Adresi, sitenin sunduğu güvenilir iletişim kanalından paylaşın; kart bilgilerinizi veya şifrenizi göndermeyin.
Örneğin şu talebi kendi bilgilerinizle uyarlayabilirsiniz:
“Merhaba, sipariş numarası numaralı siparişimdeki [ürün] için teslimat adresini değiştirmek istiyorum. Yeni adresim: açık adres. Değişikliğin uygulanıp uygulanamayacağını ve uygulanırsa hangi gönderiyi kapsadığını bildirir misiniz?”
Talebin gönderilmiş olması, adresin değiştirildiği anlamına gelmez. Yanıtı ve sipariş ayrıntılarını kontrol edin; onay verilirse yeni adresin hangi ürün veya gönderi için geçerli olduğunu doğrulayın. Yanıt belirsizse açık adresi tekrar paylaşarak değişikliğin tamamlanıp tamamlanmadığını sorun.
Ürün kargoya verildiyse
Sipariş sayfasındaki takip bilgisinden taşıyıcıyı ve takip numarasını bulun. Satıcıya adres değişikliği talebinizi iletirken gönderinin kargoya verildiğini belirtin. Taşıyıcının iletişim kanalından da takip numarasıyla adres değişikliğinin mümkün olup olmadığını ve talebin kim tarafından açılması gerektiğini sorun. Taşıyıcının isteği kabul etmesi veya yeni adresi göstermesi, satıcının sistemindeki sipariş adresinin de değiştiği anlamına gelmeyebilir; hangi kayıt üzerinden teslimat yapılacağını doğrulatın.
Değişiklik yapılamıyorsa satıcıdan siparişin iptal edilip doğru adresle yeniden verilip verilemeyeceğini ve bunun mevcut siparişe etkisini öğrenin. İptal veya yeni sipariş vermeden önce stok, fiyat, teslimat ve varsa ücret koşullarını kontrol edin; yalnızca talep açılmış olması siparişin iptal edildiği anlamına gelmez.
