- Konu sahibi
- #1
İlk olarak oyunun sesinin kapatılmadığını, Windows Ses Düzeyi Karıştırıcısı'nda oyuna ayrı bir ses çıkışı atanmadığını ve doğru kulaklık ya da hoparlörün seçildiğini kontrol edin. Sistem sesleri çalışıyor ancak yalnızca oyunda ses yoksa sorun çoğunlukla oyunun kendi ses ayarları, uygulamaya özel ses düzeyi, yanlış çıkış aygıtı veya sürücü kaynaklıdır. Sistem genelinde de ses yoksa önce Windows'un seçtiği çıkış aygıtını ve bağlantıyı düzeltin; ardından oyunu yeniden başlatıp sonucu kontrol edin.
Önce bir tarayıcıda video veya müzik açarak bilgisayarın genel sesini test edin. Ses burada da yoksa sorun oyuna özel değildir; kulaklık, hoparlör, Bluetooth bağlantısı, Windows çıkış aygıtı veya ses sürücüsü üzerinde ilerlemeniz gerekir. Tarayıcıda ses varken oyunda ses yoksa Windows ve donanım büyük ölçüde çalışıyor demektir; aşağıdaki oyun ve uygulama kontrollerine geçin.
Kulaklık veya hoparlör kullanıyorsanız kablonun doğru yuvaya takıldığını, USB bağlantısının kesilmediğini ve cihazın üzerinde fiziksel bir sessize alma düğmesi bulunmadığını kontrol edin. Bluetooth kulaklıkta bağlantı kurulmuş görünmesi tek başına sesin o cihaza gönderildiğini kanıtlamaz; Windows'ta etkin çıkış olarak kulaklığın seçildiğinden emin olun.
Görev çubuğundaki hoparlör simgesini açın ve ses düzeyi denetiminin yanında görünen çıkış aygıtı listesinden kullandığınız kulaklık veya hoparlörü seçin. HDMI ya da DisplayPort üzerinden monitöre bağlıysanız Windows sesi monitöre gönderebilir; bu durumda monitörü değil, gerçekten dinlediğiniz kulaklık veya hoparlörü seçin.
Daha sonra oyunu tamamen kapatıp yeniden açın. Bazı oyunlar başlatılırken seçili olan ses aygıtını kullanır; aygıtı oyun açıkken değiştirmek, oyunun yeni çıkışı hemen algılamasını sağlamayabilir.
Oyun açık ve ses üretmesi beklenen bir bölümdeyken Windows'un ses düzeyi karıştırıcısını açın. Uygulamalar bölümünde oyunun sesinin kapalı olmadığını ve ses kaydırıcısının sıfıra indirilmediğini kontrol edin. Oyunun listede görünmesi için oyunun ses üretmeye çalıştığı bir menüde veya oyun içinde bulunmanız gerekebilir.
Aynı bölümde oyuna atanmış çıkış aygıtını da kontrol edin. Sistem varsayılanı kulaklık olsa bile oyun daha önce bağlanmış bir monitöre, USB ses kartına veya başka bir cihaza atanmış olabilir. Oyun için doğru çıkış aygıtını seçtikten sonra oyunu kapatıp yeniden başlatın.
Sistem sesleri duyuluyor, karıştırıcıda oyun hareket ediyor fakat fiziksel olarak ses gelmiyorsa bu sonuç oyunun ses ürettiğini, ancak yanlış aygıta gönderiyor olabileceğini gösterir. Bu durum kulaklığın veya hoparlörün kesinlikle sağlam olduğunu kanıtlamaz; aynı aygıtı başka bir uygulamada da test edin.
Oyunun Ayarlar, Ses veya Audio bölümünde ana ses, efekt, müzik ve konuşma seslerinin kapalı olmadığını kontrol edin. Ana ses sıfırdaysa diğer kaydırıcıları yükseltmek sonuç vermez. Bazı oyunlarda ses çıkışı için kulaklık, hoparlör, stereo veya çevresel ses gibi seçenekler bulunabilir; kullandığınız cihaza uygun seçeneği deneyin.
Ses ayarlarını değiştirdikten sonra varsa Uygula, Kaydet veya benzeri onay seçeneğini kullanın. Oyun ayarları dosyaya yazılmadan menüden çıkılırsa değişiklik korunmayabilir. Ses yalnızca belirli bir oyunda yoksa oyun dosyalarının doğrulanması veya oyunun yapılandırmasının sıfırlanması gerekebilir; bu işlem platforma ve oyuna göre değiştiği için önce mevcut grafik ve kontrol ayarlarınızı not edin.
Ses yalnızca tek bir oyunda yoksa başka oyunlarda ses olup olmadığını karşılaştırın. Diğer oyunlarda ses varsa sorun büyük olasılıkla ilgili oyunun ses ayarı, oyun dosyası veya o oyunun ses aygıtı seçimindedir. Tüm oyunlarda ses yoksa Windows çıkışı, sürücü veya donanım kontrollerine devam edin.
Windows ses hizmeti geçici olarak takılmışsa sistem sesleri veya uygulama sesleri çalışmayabilir. Çalışmanızı kaydedin, oyunu kapatın ve Başlat menüsünde
Sorun devam ederse Başlat menüsünde Aygıt Yöneticisi'ni açın. Ses, video ve oyun kumandaları bölümünü genişletip kullandığınız ses cihazını bulun. Önce sürücü güncelleştirme seçeneğiyle Windows'un uygun bir sürücü aramasını sağlayın. Bilgisayar veya ses cihazı üreticisinin daha yeni sürücüsü varsa, model bilgisine uygun olan sürücüyü üreticinin resmî destek sayfasından yükleyin.
Bir güncelleştirmeden hemen sonra ses kesildiyse sorun yeni sürücüyle ilişkili olabilir. Böyle bir durumda Aygıt Yöneticisi'ndeki sürücü özelliklerinden önceki sürüme dönme seçeneği sunuluyorsa kullanılabilir. Sürücüyü kaldırma işlemi daha ileri bir adımdır; uygulamadan önce model ve üretici bilgilerini not edin. Kaldırma işleminden sonra bilgisayarı yeniden başlatmak Windows'un sürücüyü yeniden kurmasını sağlayabilir, ancak üretici sürücüsünü ayrıca yüklemek gerekebilir.
Tablodaki sonuçlardan hiçbiri sorunu açıklamıyorsa oyunu farklı bir ses aygıtıyla test edin. Örneğin mevcut USB kulaklık yerine anakartın ses çıkışına bağlı başka bir kulaklık kullanın. Diğer cihazda ses gelirse sorun oyun ayarından çok ilk cihazın sürücüsü, bağlantısı veya uyumluluğuyla ilgilidir. Hiçbir cihazda ses yoksa sorun Windows ses altyapısında ya da donanımda aranmalıdır.
Harici USB ses cihazlarını, USB kulaklıkları ve diğer ses aygıtlarını geçici olarak çıkarıp yalnızca kullandığınız cihazla deneme yapmak da çakışmayı ayırt etmeye yardımcı olur. Bu testte ses gelirse cihazları tek tek yeniden bağlayarak soruna neden olan aygıtı belirleyin; sorunlu cihazın sürücüsünü güncelleyin veya üreticinin uyumluluk yönergelerini uygulayın.
Oyunun geliştiricisine veya platform desteğine başvurmadan önce sorunun yalnızca hangi oyunda görüldüğünü, tarayıcı ve diğer oyunlarda ses olup olmadığını, kullandığınız çıkış aygıtının türünü, Windows sürümünü ve sorunun bir güncelleştirmeden sonra başlayıp başlamadığını not edin. Ayrıca Ses Düzeyi Karıştırıcısı'nda oyunun görünüp görünmediğini ve farklı bir kulaklık ya da hoparlörle yapılan testin sonucunu belirtin.
Destek talebinde “oyunda ses yok” demek yerine şu bilgileri birlikte yazın: oyunun adı, sesin yalnızca bu oyunda mı kesildiği, seçili Windows çıkış aygıtı, oyunun karıştırıcıdaki ses durumu, denenen sürücü işlemi ve farklı cihazla test sonucu. Böylece destek ekibi sorunun oyun ayarından mı, Windows çıkışından mı, sürücüden mi yoksa cihazdan mı kaynaklandığını daha hızlı ayırabilir.
Sorunun yalnızca oyunda mı olduğunu belirleyin
Önce bir tarayıcıda video veya müzik açarak bilgisayarın genel sesini test edin. Ses burada da yoksa sorun oyuna özel değildir; kulaklık, hoparlör, Bluetooth bağlantısı, Windows çıkış aygıtı veya ses sürücüsü üzerinde ilerlemeniz gerekir. Tarayıcıda ses varken oyunda ses yoksa Windows ve donanım büyük ölçüde çalışıyor demektir; aşağıdaki oyun ve uygulama kontrollerine geçin.
Kulaklık veya hoparlör kullanıyorsanız kablonun doğru yuvaya takıldığını, USB bağlantısının kesilmediğini ve cihazın üzerinde fiziksel bir sessize alma düğmesi bulunmadığını kontrol edin. Bluetooth kulaklıkta bağlantı kurulmuş görünmesi tek başına sesin o cihaza gönderildiğini kanıtlamaz; Windows'ta etkin çıkış olarak kulaklığın seçildiğinden emin olun.
Windows'ta doğru ses çıkışını seçin
Görev çubuğundaki hoparlör simgesini açın ve ses düzeyi denetiminin yanında görünen çıkış aygıtı listesinden kullandığınız kulaklık veya hoparlörü seçin. HDMI ya da DisplayPort üzerinden monitöre bağlıysanız Windows sesi monitöre gönderebilir; bu durumda monitörü değil, gerçekten dinlediğiniz kulaklık veya hoparlörü seçin.
Daha sonra oyunu tamamen kapatıp yeniden açın. Bazı oyunlar başlatılırken seçili olan ses aygıtını kullanır; aygıtı oyun açıkken değiştirmek, oyunun yeni çıkışı hemen algılamasını sağlamayabilir.
Oyunun sesini Ses Düzeyi Karıştırıcısı'nda kontrol edin
Oyun açık ve ses üretmesi beklenen bir bölümdeyken Windows'un ses düzeyi karıştırıcısını açın. Uygulamalar bölümünde oyunun sesinin kapalı olmadığını ve ses kaydırıcısının sıfıra indirilmediğini kontrol edin. Oyunun listede görünmesi için oyunun ses üretmeye çalıştığı bir menüde veya oyun içinde bulunmanız gerekebilir.
Aynı bölümde oyuna atanmış çıkış aygıtını da kontrol edin. Sistem varsayılanı kulaklık olsa bile oyun daha önce bağlanmış bir monitöre, USB ses kartına veya başka bir cihaza atanmış olabilir. Oyun için doğru çıkış aygıtını seçtikten sonra oyunu kapatıp yeniden başlatın.
Sistem sesleri duyuluyor, karıştırıcıda oyun hareket ediyor fakat fiziksel olarak ses gelmiyorsa bu sonuç oyunun ses ürettiğini, ancak yanlış aygıta gönderiyor olabileceğini gösterir. Bu durum kulaklığın veya hoparlörün kesinlikle sağlam olduğunu kanıtlamaz; aynı aygıtı başka bir uygulamada da test edin.
Oyunun kendi ses ayarlarını ve ses modunu inceleyin
Oyunun Ayarlar, Ses veya Audio bölümünde ana ses, efekt, müzik ve konuşma seslerinin kapalı olmadığını kontrol edin. Ana ses sıfırdaysa diğer kaydırıcıları yükseltmek sonuç vermez. Bazı oyunlarda ses çıkışı için kulaklık, hoparlör, stereo veya çevresel ses gibi seçenekler bulunabilir; kullandığınız cihaza uygun seçeneği deneyin.
Ses ayarlarını değiştirdikten sonra varsa Uygula, Kaydet veya benzeri onay seçeneğini kullanın. Oyun ayarları dosyaya yazılmadan menüden çıkılırsa değişiklik korunmayabilir. Ses yalnızca belirli bir oyunda yoksa oyun dosyalarının doğrulanması veya oyunun yapılandırmasının sıfırlanması gerekebilir; bu işlem platforma ve oyuna göre değiştiği için önce mevcut grafik ve kontrol ayarlarınızı not edin.
Ses yalnızca tek bir oyunda yoksa başka oyunlarda ses olup olmadığını karşılaştırın. Diğer oyunlarda ses varsa sorun büyük olasılıkla ilgili oyunun ses ayarı, oyun dosyası veya o oyunun ses aygıtı seçimindedir. Tüm oyunlarda ses yoksa Windows çıkışı, sürücü veya donanım kontrollerine devam edin.
Ses hizmetlerini ve sürücüyü yeniden başlatın
Windows ses hizmeti geçici olarak takılmışsa sistem sesleri veya uygulama sesleri çalışmayabilir. Çalışmanızı kaydedin, oyunu kapatın ve Başlat menüsünde
services.msc aramasını yaparak hizmetler ekranını açın. Listede Windows Audio hizmetini ve Windows Audio Endpoint Builder hizmetini bulun; her birini sağ tıklayıp yeniden başlatın. Ardından oyunu açarak sesi tekrar deneyin.Sorun devam ederse Başlat menüsünde Aygıt Yöneticisi'ni açın. Ses, video ve oyun kumandaları bölümünü genişletip kullandığınız ses cihazını bulun. Önce sürücü güncelleştirme seçeneğiyle Windows'un uygun bir sürücü aramasını sağlayın. Bilgisayar veya ses cihazı üreticisinin daha yeni sürücüsü varsa, model bilgisine uygun olan sürücüyü üreticinin resmî destek sayfasından yükleyin.
Bir güncelleştirmeden hemen sonra ses kesildiyse sorun yeni sürücüyle ilişkili olabilir. Böyle bir durumda Aygıt Yöneticisi'ndeki sürücü özelliklerinden önceki sürüme dönme seçeneği sunuluyorsa kullanılabilir. Sürücüyü kaldırma işlemi daha ileri bir adımdır; uygulamadan önce model ve üretici bilgilerini not edin. Kaldırma işleminden sonra bilgisayarı yeniden başlatmak Windows'un sürücüyü yeniden kurmasını sağlayabilir, ancak üretici sürücüsünü ayrıca yüklemek gerekebilir.
Sonucu belirtilere göre yorumlayın
| Belirti | En olası neden | Sonraki işlem |
|---|---|---|
| Tarayıcıda ses var, yalnızca bir oyunda yok | Oyun içi ayar, uygulama sesi veya oyun çıkış aygıtı | Ses Düzeyi Karıştırıcısı'nı ve oyunun Audio ayarlarını kontrol edip oyunu yeniden başlatın |
| Tüm oyunlarda ve uygulamalarda ses yok | Yanlış Windows çıkışı, bağlantı, ses hizmeti veya sürücü | Çıkış aygıtını, bağlantıyı, ses hizmetlerini ve sürücüyü sırayla kontrol edin |
| Karıştırıcıda oyun sesi hareket ediyor, fiziksel ses yok | Yanlış cihaza gönderim veya kulaklık/hoparlör sorunu | Oyunun çıkış aygıtını değiştirin ve aynı cihazı başka uygulamada test edin |
| Ses aygıtı Windows'ta hiç görünmüyor | Bağlantı, devre dışı aygıt veya sürücü sorunu | Bağlantıyı ve Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin; üretici sürücüsünü yeniden yükleyin |
| Ses güncelleştirmeden sonra kesildi | Uyumsuz veya hatalı sürücü sürümü | Sürücüyü geri almayı veya üreticinin uygun sürümünü yüklemeyi deneyin |
Harici USB ses cihazlarını, USB kulaklıkları ve diğer ses aygıtlarını geçici olarak çıkarıp yalnızca kullandığınız cihazla deneme yapmak da çakışmayı ayırt etmeye yardımcı olur. Bu testte ses gelirse cihazları tek tek yeniden bağlayarak soruna neden olan aygıtı belirleyin; sorunlu cihazın sürücüsünü güncelleyin veya üreticinin uyumluluk yönergelerini uygulayın.
Sorun çözülmezse hangi bilgileri toplayın
Oyunun geliştiricisine veya platform desteğine başvurmadan önce sorunun yalnızca hangi oyunda görüldüğünü, tarayıcı ve diğer oyunlarda ses olup olmadığını, kullandığınız çıkış aygıtının türünü, Windows sürümünü ve sorunun bir güncelleştirmeden sonra başlayıp başlamadığını not edin. Ayrıca Ses Düzeyi Karıştırıcısı'nda oyunun görünüp görünmediğini ve farklı bir kulaklık ya da hoparlörle yapılan testin sonucunu belirtin.
Destek talebinde “oyunda ses yok” demek yerine şu bilgileri birlikte yazın: oyunun adı, sesin yalnızca bu oyunda mı kesildiği, seçili Windows çıkış aygıtı, oyunun karıştırıcıdaki ses durumu, denenen sürücü işlemi ve farklı cihazla test sonucu. Böylece destek ekibi sorunun oyun ayarından mı, Windows çıkışından mı, sürücüden mi yoksa cihazdan mı kaynaklandığını daha hızlı ayırabilir.
