- Konu sahibi
- #1
İnternet bağlantısı sık sık kesiliyorsa önce kesintinin yalnızca Wi-Fi’da mı, yoksa modeme gelen bağlantıda mı yaşandığını ayırın. Modem üzerindeki DSL, WAN, Internet veya fiber göstergesi de kesinti sırasında sönüyor ya da kırmızıya dönüyorsa sorun büyük olasılıkla hat, modem, bina tesisatı veya internet servis sağlayıcısı tarafındadır. Yalnızca kablosuz cihazlar kopuyorsa Wi-Fi kanalı, modem konumu veya cihaz kaynaklı sorunlara odaklanın. Kesinti zamanlarını kaydedip kablolu bağlantıyla test yaptıktan sonra modem ve iç tesisat kontrollerini tamamlayın; sorun sürerse sağlayıcıya, kopma saatlerini ve modem ışıklarının durumunu içeren net bir arıza kaydı ile başvurun.
Sorunu çözmenin ilk adımı, “internet kesildi” ifadesinin hangi bağlantıyı anlattığını belirlemektir. Bir cihazın Wi-Fi bağlantısı kopabilir ancak modem internete bağlı kalabilir. Bu durumda servis sağlayıcının hattında arıza olmayabilir. Buna karşılık modem üzerindeki internet bağlantısını gösteren ışıklar da değişiyorsa kopma modemin dışındaki bağlantıda gerçekleşiyor olabilir.
Kesinti yaşandığı anda şu sırayla kontrol yapın:
Modemin elektrik bağlantısını ve internet hattına giden kabloyu kontrol edin. Güç adaptörü gevşekse, prizde temassızlık varsa veya modem aşırı ısınıyorsa bağlantı belirli aralıklarla yeniden başlayabilir. Modemi kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra yeniden açmak geçici bir tanılama adımıdır; bağlantı düzelirse bu, sorunun kesin olarak çözüldüğü anlamına gelmez. Modem yeniden başlarken ışıkların hangi sırayla yandığını gözlemleyin.
DSL veya VDSL bağlantısında telefon hattı kablosu, ekler, splitter ve duvar prizi önemlidir. Telefon hattına bağlı başka cihazlar varsa bunları geçici olarak ayırıp modemi mümkün olduğunca doğrudan hatta bağlayarak test edin. Fiber bağlantıda modem ile fiber dönüştürücü veya optik ağ terminali arasındaki enerji ve Ethernet bağlantılarını kontrol edin. Fiber cihazındaki optik bağlantı göstergesi sürekli alarm veriyorsa kullanıcı ayarıyla düzeltilemeyecek fiziksel bir bağlantı sorunu olabilir.
Kabloyu değiştirerek yapılan testte bağlantı düzelirse eski kablo veya bağlantı noktası şüphelidir. Değişiklik sonuç vermezse aynı kabloyu tekrar tekrar değiştirmek yerine kesinti zamanlarını ve ışık durumunu kaydetmeye geçin.
Kesinti anında bütün modem ışıkları aynı anda sönüyor ve ardından başlangıç sırasıyla yeniden yanıyorsa modem yeniden başlıyor olabilir. Bunun nedenleri arasında güç adaptörü, priz, aşırı ısınma, modem donanımı veya yazılımı bulunabilir. Modemi kapalı ve havalandırması açık bir konuma taşıyın; kapalı dolap, doğrudan güneş alan yer veya ısı üreten cihazların yanı uygun değildir.
Yalnızca internet bağlantısı ışığı değişiyor, güç ve kablosuz ağ ışıkları çalışmaya devam ediyorsa modem tamamen kapanmıyor olabilir. Bu durumda hat senkronizasyonu veya servis sağlayıcı bağlantısı kopuyor olabilir. “Senkronizasyon”, modem ile erişim cihazının DSL ya da benzeri hat üzerinden bağlantı kurmasıdır. Senkronizasyon ışığı tekrar tekrar yanıp sönüyorsa hat tarafındaki kopmaları özellikle not edin.
Modem arayüzünde bağlantı süresi, DSL bilgileri, WAN durumu veya sistem kayıtları gibi bölümler bulunabilir; ancak menü adları marka ve modele göre değişir. Kayıtlarda bağlantının yeniden kurulduğu saatler görünüyorsa bu bilgileri silmeden önce ekran görüntüsü alın. Arayüzde kayıt bulunmaması sorunun yaşanmadığını göstermez; birçok modem ayrıntılı geçmiş tutmaz.
Kablolu bağlantı kararlı olduğu hâlde Wi-Fi kopuyorsa modemi evin mümkün olduğunca merkezi, açık ve yüksek bir yerine taşıyın. Modem ile cihaz arasındaki duvar sayısı, betonarme yüzeyler, metal eşyalar ve yakın çevredeki kablosuz ağ yoğunluğu sinyali zayıflatabilir. Modemin hemen yanında çalışan başka kablosuz cihazlar veya elektronik cihazlar varsa bunları uzaklaştırarak tekrar deneyin.
Sorun yalnızca tek telefonda, bilgisayarda veya televizyonda görülüyorsa o cihazdaki kayıtlı ağı kaldırıp parolayı yeniden girin. Cihazın işletim sistemi ve kablosuz ağ sürücüsü güncel değilse güncelleme de gerekebilir. Aynı Wi-Fi ağına bağlı bütün cihazlar aynı anda kopuyorsa modem, kablosuz kanal yoğunluğu veya modem yazılımı daha güçlü ihtimallerdir.
İki bantlı modemlerde 2,4 GHz ve 5 GHz ağları farklı davranabilir. 2,4 GHz daha uzak mesafede çalışabilir ancak çevredeki ağlardan daha fazla etkilenebilir; 5 GHz daha yüksek hız sağlayabilir ancak duvarlardan geçerken daha fazla zayıflayabilir. Modeminizde bu ağlar ayrı seçilebiliyorsa, modeme yakın cihazlarda 5 GHz’i, uzaktaki cihazlarda 2,4 GHz’i deneyerek kopmanın mesafeye bağlı olup olmadığını gözlemleyin. Bu test internet hattındaki fiziksel bir arızayı gidermez; yalnızca kablosuz erişim sorununu ayırır.
Sorun aralıklı olduğu için destek başvurusundan önce kısa bir kayıt tutmak tanıyı kolaylaştırır. Her kesintide aşağıdaki bilgileri yazın:
Tablodaki belirti, kesin teşhis yerine doğru kontrol sırasını gösterir. Örneğin internet ışığının sönmesi her zaman servis sağlayıcının dış şebekesinde arıza olduğu anlamına gelmez; hat kablosu, modem portu veya bina içi bağlantı da aynı sonucu doğurabilir.
Modemi sıfırlamak, kablosuz ağ adını, parolayı ve internet bağlantısı için gereken ayarları silebilir. Bu nedenle sorun yalnızca Wi-Fi çekim gücü veya aralıklı hat kopmasıysa fabrika ayarlarına dönmek ilk işlem olmamalıdır. Önce mevcut kablosuz ağ bilgilerini, servis sağlayıcının verdiği kullanıcı adı ve parolayı ve gerekiyorsa özel bağlantı ayarlarını güvenli biçimde not edin.
Sıfırlama ancak modem ayarlarının bozulduğundan şüpheleniliyorsa ve bağlantı bilgileri yeniden girilebilecek durumdaysa düşünülmelidir. Sıfırlama sonrasında modem internete bağlanmıyorsa bu, hattın kesin olarak arızalı olduğunu göstermez; bağlantı türüne uygun kullanıcı bilgileri veya modem yapılandırması eksik kalmış olabilir. Bu durumda sağlayıcıdan bağlantı ayarlarını doğrulamasını isteyin.
Evdeki kablolu test, güç ve kablo kontrolleri tamamlandığı hâlde kesintiler sürüyorsa sağlayıcıya arıza kaydı açtırın. Başvuruda özellikle otomatik modem yeniden başlatma ihtimalini ve Wi-Fi ile Ethernet testinin sonucunu belirtin. Şu biçimde somut bir bildirim yapabilirsiniz:
“Bağlantı 25 Ekim 2026 günü 14.10, 15.35 ve 17.05’te kesildi. Kesinti sırasında Ethernet bağlantısında da internet yoktu. Modemde DSL/WAN göstergesi yaklaşık iki dakika söndü, ardından yeniden bağlandı. Modem yeniden başlamadı. Hat senkronizasyonu ve bağlantı kopma kayıtlarının incelenmesini, gerekirse bina girişine kadar hat testi yapılmasını istiyorum.”
Bu metindeki saatleri kendi kayıtlarınızdaki bilgilerle değiştirin. Sağlayıcıdan yalnızca “modemi yeniden başlatın” yanıtı yerine hangi kontrolün yapılmasını istediğinizi açıkça yazın: hat senkronizasyonu, port bağlantısı, bölgesel arıza, bina içi tesisat ile modem arasındaki bağlantı ve gerekiyorsa modem değişimi.
Destek görevlisi uzaktan test yaptığını bildirirse testin hangi zaman aralığını kapsadığını ve kesinti sırasında bağlantının sağlayıcı tarafında görünüp görünmediğini sorun. Modem çevrimdışı görünüyorsa hat veya modem bağlantısı incelenmelidir. Modem çevrimiçi görünüyor ancak yalnızca Wi-Fi cihazları kopuyorsa sağlayıcı hattı çalışıyor olabilir ve kablosuz ağ tarafındaki kontroller sürdürülmelidir.
Aynı modem farklı bir prizde ve mümkün olduğunca doğrudan bağlantıyla da yeniden başlıyorsa güç adaptörü veya modem donanımı şüphelidir. Sağlayıcı hattın kararlı olduğunu belirtiyor, ancak Ethernet testinde de kopmalar devam ediyorsa modemin başka bir cihazla denenmesini veya uygun görülüyorsa değiştirilmesini isteyin.
Yalnızca evin belirli bir odasında sorun yaşanıyor ve modeme yakın yerde bağlantı kararlı kalıyorsa iç tesisat ya da kablosuz kapsama alanı öne çıkar. Ev girişindeki bağlantı noktası ile modem arasında ek, eski kablo veya hasarlı priz varsa teknisyen kontrolü gerekebilir.
Kopmalar farklı cihazlarda, hem Wi-Fi hem Ethernet bağlantısında tekrarlanıyor ve modem ışıkları hat bağlantısının düştüğünü gösteriyorsa sağlayıcı arıza kaydı açmalıdır. Sorun giderildiği söylendikten sonra en azından daha önce kopmanın sık yaşandığı saatlerde bağlantıyı izleyin. Kesinti tekrarlanırsa yeni başvuruda önceki kayıt numarasını, yeni kesinti saatlerini ve modem ışığı değişikliklerini birlikte verin; böylece işlem yeniden genel bir modem önerisine indirgenmeden önceki kayıtla ilişkilendirilebilir.
Kesintinin Wi-Fi’dan mı, internet hattından mı kaynaklandığını ayırın
Sorunu çözmenin ilk adımı, “internet kesildi” ifadesinin hangi bağlantıyı anlattığını belirlemektir. Bir cihazın Wi-Fi bağlantısı kopabilir ancak modem internete bağlı kalabilir. Bu durumda servis sağlayıcının hattında arıza olmayabilir. Buna karşılık modem üzerindeki internet bağlantısını gösteren ışıklar da değişiyorsa kopma modemin dışındaki bağlantıda gerçekleşiyor olabilir.
Kesinti yaşandığı anda şu sırayla kontrol yapın:
- Aynı anda telefonda ve bilgisayarda interneti deneyin. Yalnızca tek cihazda sorun varsa o cihazın Wi-Fi ayarlarını, ağ sürücüsünü veya kablosuz alıcısını kontrol edin.
- Mümkünse bilgisayarı Ethernet kablosuyla modeme bağlayın. Kablolu bağlantı çalışırken Wi-Fi kesiliyorsa sorun internet hattından çok kablosuz ağdadır.
- Modem üzerindeki DSL, WAN, Internet, PON veya benzeri bağlantı ışıklarını kesinti sırasında gözlemleyin. Işıkların adı ve anlamı modem ya da bağlantı türüne göre değişebilir.
- Modeme kabloyla bağlı cihazda da internet yoksa, modemin yerel ağa cevap verip vermediğini ve dış internete çıkıp çıkamadığını ayrı değerlendirin.
Kesinti sırasında modem göstergelerini ve kabloları kontrol edin
Modemin elektrik bağlantısını ve internet hattına giden kabloyu kontrol edin. Güç adaptörü gevşekse, prizde temassızlık varsa veya modem aşırı ısınıyorsa bağlantı belirli aralıklarla yeniden başlayabilir. Modemi kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra yeniden açmak geçici bir tanılama adımıdır; bağlantı düzelirse bu, sorunun kesin olarak çözüldüğü anlamına gelmez. Modem yeniden başlarken ışıkların hangi sırayla yandığını gözlemleyin.
DSL veya VDSL bağlantısında telefon hattı kablosu, ekler, splitter ve duvar prizi önemlidir. Telefon hattına bağlı başka cihazlar varsa bunları geçici olarak ayırıp modemi mümkün olduğunca doğrudan hatta bağlayarak test edin. Fiber bağlantıda modem ile fiber dönüştürücü veya optik ağ terminali arasındaki enerji ve Ethernet bağlantılarını kontrol edin. Fiber cihazındaki optik bağlantı göstergesi sürekli alarm veriyorsa kullanıcı ayarıyla düzeltilemeyecek fiziksel bir bağlantı sorunu olabilir.
Kabloyu değiştirerek yapılan testte bağlantı düzelirse eski kablo veya bağlantı noktası şüphelidir. Değişiklik sonuç vermezse aynı kabloyu tekrar tekrar değiştirmek yerine kesinti zamanlarını ve ışık durumunu kaydetmeye geçin.
Modemin yeniden başlatma sorununu ayırt edin
Kesinti anında bütün modem ışıkları aynı anda sönüyor ve ardından başlangıç sırasıyla yeniden yanıyorsa modem yeniden başlıyor olabilir. Bunun nedenleri arasında güç adaptörü, priz, aşırı ısınma, modem donanımı veya yazılımı bulunabilir. Modemi kapalı ve havalandırması açık bir konuma taşıyın; kapalı dolap, doğrudan güneş alan yer veya ısı üreten cihazların yanı uygun değildir.
Yalnızca internet bağlantısı ışığı değişiyor, güç ve kablosuz ağ ışıkları çalışmaya devam ediyorsa modem tamamen kapanmıyor olabilir. Bu durumda hat senkronizasyonu veya servis sağlayıcı bağlantısı kopuyor olabilir. “Senkronizasyon”, modem ile erişim cihazının DSL ya da benzeri hat üzerinden bağlantı kurmasıdır. Senkronizasyon ışığı tekrar tekrar yanıp sönüyorsa hat tarafındaki kopmaları özellikle not edin.
Modem arayüzünde bağlantı süresi, DSL bilgileri, WAN durumu veya sistem kayıtları gibi bölümler bulunabilir; ancak menü adları marka ve modele göre değişir. Kayıtlarda bağlantının yeniden kurulduğu saatler görünüyorsa bu bilgileri silmeden önce ekran görüntüsü alın. Arayüzde kayıt bulunmaması sorunun yaşanmadığını göstermez; birçok modem ayrıntılı geçmiş tutmaz.
Wi-Fi kesiliyorsa kablosuz ağı düzeltin
Kablolu bağlantı kararlı olduğu hâlde Wi-Fi kopuyorsa modemi evin mümkün olduğunca merkezi, açık ve yüksek bir yerine taşıyın. Modem ile cihaz arasındaki duvar sayısı, betonarme yüzeyler, metal eşyalar ve yakın çevredeki kablosuz ağ yoğunluğu sinyali zayıflatabilir. Modemin hemen yanında çalışan başka kablosuz cihazlar veya elektronik cihazlar varsa bunları uzaklaştırarak tekrar deneyin.
Sorun yalnızca tek telefonda, bilgisayarda veya televizyonda görülüyorsa o cihazdaki kayıtlı ağı kaldırıp parolayı yeniden girin. Cihazın işletim sistemi ve kablosuz ağ sürücüsü güncel değilse güncelleme de gerekebilir. Aynı Wi-Fi ağına bağlı bütün cihazlar aynı anda kopuyorsa modem, kablosuz kanal yoğunluğu veya modem yazılımı daha güçlü ihtimallerdir.
İki bantlı modemlerde 2,4 GHz ve 5 GHz ağları farklı davranabilir. 2,4 GHz daha uzak mesafede çalışabilir ancak çevredeki ağlardan daha fazla etkilenebilir; 5 GHz daha yüksek hız sağlayabilir ancak duvarlardan geçerken daha fazla zayıflayabilir. Modeminizde bu ağlar ayrı seçilebiliyorsa, modeme yakın cihazlarda 5 GHz’i, uzaktaki cihazlarda 2,4 GHz’i deneyerek kopmanın mesafeye bağlı olup olmadığını gözlemleyin. Bu test internet hattındaki fiziksel bir arızayı gidermez; yalnızca kablosuz erişim sorununu ayırır.
Kesintinin hangi durumda ortaya çıktığını kaydedin
Sorun aralıklı olduğu için destek başvurusundan önce kısa bir kayıt tutmak tanıyı kolaylaştırır. Her kesintide aşağıdaki bilgileri yazın:
- Kesintinin başladığı ve düzeldiği saat.
- Sorunun Wi-Fi’da mı, Ethernet bağlantısında mı, yoksa ikisinde birden mi görüldüğü.
- Modem ışıklarının kesinti sırasında hangi duruma geçtiği.
- Modemin yeniden başlayıp başlamadığı.
- Aynı anda kaç cihazın etkilendiği.
- Kesinti sırasında yapılan işlemin (video görüşmesi, oyun, büyük dosya aktarımı gibi) bağlantıyı etkileyip etkilemediği.
| Gözlenen durum | Muhtemel kaynak | İlk uygulanacak işlem |
|---|---|---|
| Yalnızca tek cihaz bağlanamıyor | Cihazın Wi-Fi ayarı, sürücüsü veya donanımı | Aynı ağı başka cihazda deneyin; sorunlu cihazda ağı kaldırıp yeniden bağlanın |
| Wi-Fi kopuyor, Ethernet çalışıyor | Kablosuz sinyal, kanal yoğunluğu veya modem konumu | Modemi daha açık bir yere alın ve farklı kablosuz bantla test edin |
| Ethernet ve Wi-Fi birlikte kesiliyor | Modem, hat, bina içi tesisat veya sağlayıcı bağlantısı | Modem ışıklarını kaydedin, kablo ve güç bağlantılarını kontrol edin |
| DSL, WAN veya Internet ışığı kesiliyor | Hat senkronizasyonu, modem veya erişim bağlantısı | Kesinti saatlerini not edip hat arıza kaydı açılmasını isteyin |
| Bütün ışıklar sönüp modem yeniden başlıyor | Güç, adaptör, aşırı ısınma veya modem donanımı | Priz ve adaptörü kontrol edin, modem ısısını ve yeniden başlama zamanlarını izleyin |
Fabrika ayarlarına dönmeden önce dikkat edin
Modemi sıfırlamak, kablosuz ağ adını, parolayı ve internet bağlantısı için gereken ayarları silebilir. Bu nedenle sorun yalnızca Wi-Fi çekim gücü veya aralıklı hat kopmasıysa fabrika ayarlarına dönmek ilk işlem olmamalıdır. Önce mevcut kablosuz ağ bilgilerini, servis sağlayıcının verdiği kullanıcı adı ve parolayı ve gerekiyorsa özel bağlantı ayarlarını güvenli biçimde not edin.
Sıfırlama ancak modem ayarlarının bozulduğundan şüpheleniliyorsa ve bağlantı bilgileri yeniden girilebilecek durumdaysa düşünülmelidir. Sıfırlama sonrasında modem internete bağlanmıyorsa bu, hattın kesin olarak arızalı olduğunu göstermez; bağlantı türüne uygun kullanıcı bilgileri veya modem yapılandırması eksik kalmış olabilir. Bu durumda sağlayıcıdan bağlantı ayarlarını doğrulamasını isteyin.
İnternet servis sağlayıcısına hangi bilgilerle başvurulmalı?
Evdeki kablolu test, güç ve kablo kontrolleri tamamlandığı hâlde kesintiler sürüyorsa sağlayıcıya arıza kaydı açtırın. Başvuruda özellikle otomatik modem yeniden başlatma ihtimalini ve Wi-Fi ile Ethernet testinin sonucunu belirtin. Şu biçimde somut bir bildirim yapabilirsiniz:
“Bağlantı 25 Ekim 2026 günü 14.10, 15.35 ve 17.05’te kesildi. Kesinti sırasında Ethernet bağlantısında da internet yoktu. Modemde DSL/WAN göstergesi yaklaşık iki dakika söndü, ardından yeniden bağlandı. Modem yeniden başlamadı. Hat senkronizasyonu ve bağlantı kopma kayıtlarının incelenmesini, gerekirse bina girişine kadar hat testi yapılmasını istiyorum.”
Bu metindeki saatleri kendi kayıtlarınızdaki bilgilerle değiştirin. Sağlayıcıdan yalnızca “modemi yeniden başlatın” yanıtı yerine hangi kontrolün yapılmasını istediğinizi açıkça yazın: hat senkronizasyonu, port bağlantısı, bölgesel arıza, bina içi tesisat ile modem arasındaki bağlantı ve gerekiyorsa modem değişimi.
Destek görevlisi uzaktan test yaptığını bildirirse testin hangi zaman aralığını kapsadığını ve kesinti sırasında bağlantının sağlayıcı tarafında görünüp görünmediğini sorun. Modem çevrimdışı görünüyorsa hat veya modem bağlantısı incelenmelidir. Modem çevrimiçi görünüyor ancak yalnızca Wi-Fi cihazları kopuyorsa sağlayıcı hattı çalışıyor olabilir ve kablosuz ağ tarafındaki kontroller sürdürülmelidir.
Ne zaman modem, iç tesisat veya sağlayıcı değişikliği düşünülmeli?
Aynı modem farklı bir prizde ve mümkün olduğunca doğrudan bağlantıyla da yeniden başlıyorsa güç adaptörü veya modem donanımı şüphelidir. Sağlayıcı hattın kararlı olduğunu belirtiyor, ancak Ethernet testinde de kopmalar devam ediyorsa modemin başka bir cihazla denenmesini veya uygun görülüyorsa değiştirilmesini isteyin.
Yalnızca evin belirli bir odasında sorun yaşanıyor ve modeme yakın yerde bağlantı kararlı kalıyorsa iç tesisat ya da kablosuz kapsama alanı öne çıkar. Ev girişindeki bağlantı noktası ile modem arasında ek, eski kablo veya hasarlı priz varsa teknisyen kontrolü gerekebilir.
Kopmalar farklı cihazlarda, hem Wi-Fi hem Ethernet bağlantısında tekrarlanıyor ve modem ışıkları hat bağlantısının düştüğünü gösteriyorsa sağlayıcı arıza kaydı açmalıdır. Sorun giderildiği söylendikten sonra en azından daha önce kopmanın sık yaşandığı saatlerde bağlantıyı izleyin. Kesinti tekrarlanırsa yeni başvuruda önceki kayıt numarasını, yeni kesinti saatlerini ve modem ışığı değişikliklerini birlikte verin; böylece işlem yeniden genel bir modem önerisine indirgenmeden önceki kayıtla ilişkilendirilebilir.
Sık sorulan sorular
Modemi yeniden başlatınca internet düzeliyorsa sorun çözülmüş sayılır mı?
Hayır. Yeniden başlatma geçici olarak bağlantıyı yeniden kurabilir ancak hat kopmasını, aşırı ısınmayı, güç sorununu veya sağlayıcı tarafındaki arızayı ortadan kaldırmayabilir. Sorun tekrarlanıyorsa yeniden başlatma saatlerini ve modem ışıklarını kaydedin.
DSL ışığının yanıp sönmesi ne anlama gelir?
Genellikle modem ile erişim noktası arasında senkronizasyon kurulmaya çalışıldığını gösterir. Işık uzun süre sabitlenmiyor veya gün içinde tekrar tekrar sönüyorsa hat, kablo, modem ya da erişim bağlantısı incelenmelidir. Işığın adı ve davranışı modem modeline göre değişebileceği için kesin yorum için cihazın kılavuzundaki gösterge açıklamasına bakın.
İnternet hız testi yüksek çıkıyorsa neden bağlantı yine de kopabilir?
Hız testi yalnızca testin yapıldığı andaki aktarım performansını gösterir. Kısa süreli kopmaları, modem yeniden başlamalarını veya günün başka saatlerindeki hat senkronizasyon sorunlarını kanıtlamaz. Bu nedenle hız testi sonucunu kesinti saatleri ve modem ışıklarıyla birlikte değerlendirin.
Sağlayıcı bölgesel arıza olmadığını söylüyorsa ne yapılmalı?
Bölgesel arıza bulunmaması, sizin hattınızda veya modeminizde sorun olmadığı anlamına gelmez. Ethernet testinin sonucunu, kesinti saatlerini ve hangi modem göstergesinin değiştiğini aktararak bireysel hat, port, bina bağlantısı ve modem kontrollerinin yapılmasını isteyin. Sağlayıcı hattın kararlı olduğunu gösterirse modem, güç adaptörü ve iç tesisat testine geçin.
