- Konu sahibi
- #1
Veri sorumlusuna yaptığınız KVKK başvurusuna 30 gün içinde cevap verilmezse, başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet edebilirsiniz. Başvurunuzun ve veri sorumlusuna ulaştığının belgelerini hazırlayıp KVKK Şikâyet Modülü üzerinden şikâyetinizi gönderin. Kurul, usul şartlarını ve şikâyet konusunu değerlendirir; başvuru yapılmış olması tek başına ihlal tespit edildiği anlamına gelmez.
Veri sorumlusu, kişisel verilerin hangi amaçla ve nasıl işleneceğine karar veren kişi veya kuruluştur. Kurula gitmeden önce talebinizi bu kişi veya kuruluşa uygun yöntemle iletmiş olmanız gerekir. Henüz başvurmadıysanız önce veri sorumlusuna başvurun; doğrudan Kurula yapılan şikâyet, başvuru yolu tüketilmediği için esas yönünden incelenmeyebilir.
Şikâyet süresi, veri sorumlusunun cevap verip vermemesine göre değişir:
Cevap verilmemişse ilk 30 günün dolmasını bekleyin; ancak 60 günlük sınırın dolmasını beklemeyin. Başvuru tarihini belirlerken dilekçenin veya elektronik başvurunun veri sorumlusuna ulaştığını gösteren kaydı esas alın. Sürenin sonuna yaklaştıysanız belgeleri gecikmeden hazırlayın.
Başvuru metninizin bir örneğini ve ulaştırma kanıtını hazırlayın. Örneğin iadeli taahhütlü posta teslim kaydı, KEP iletim ve teslim kayıtları veya kullanılan geçerli elektronik yönteme ait gönderim belgeleri tarihlerin anlaşılmasına yardımcı olur. Sonradan cevap aldıysanız cevabı ve size ulaştığı tarihi gösteren belgeyi de ekleyin. Yalnızca gönderilmiş bir mesajın bulunması, her durumda veri sorumlusuna ulaştığını kanıtlamayabilir.
Modül zorunlu bir alan veya belge nedeniyle ilerlemiyorsa eksik gösterilen bilgiyi tamamlayın; özellikle veri sorumlusunun unvanını ve kimlik numarasını doğru kuruluşa ait resmî bilgilerden doğrulayın. Başvuru ya da teslim belgesi eksikse kullandığınız posta veya elektronik iletim hizmetinden ilgili kaydı edinmeye çalışın. Bir bilgiyi tahmin ederek girmeyin.
Modüldeki şikâyetler bölümünden başvurunuzun durumunu izleyin ve tebligat adresinize gelen yazıları takip edin. Veri sorumlusu şikâyetten sonra cevap verirse, cevap belgesini mevcut şikâyetin ayrıntılarından ekleyebilirsiniz. Geç gelen cevap, ilk başvurudan başlayan 60 günlük şikâyet süresini yeniden başlatmaz.
Kurul usul eksikliği nedeniyle şikâyeti reddederse bu, kişisel veri işleme faaliyetinin hukuka uygun olduğunun esastan karara bağlandığı anlamına gelmez. Karardaki gerekçeyi ve tarihleri inceleyin; eksiklik giderilebiliyorsa uygulanacak süreler bakımından gecikmeden hukuki destek alın. Kurul ihlal tespit ederse hukuka aykırılığın giderilmesine karar verebilir; bu da otomatik olarak tazminat ödeneceği anlamına gelmez.
Kurula şikâyet tarihinden itibaren 60 gün içinde cevap verilmemesi hâlinde talep reddedilmiş sayılır. Bu durum yargı yoluna ilişkin süreleri etkileyebileceğinden, şikâyet tarihinizi ve varsa sonraki tebligatları saklayarak gecikmeden bir hukukçudan somut durumunuza ilişkin görüş alın.
Süreyi ve ilk başvurunuzu kontrol edin
Veri sorumlusu, kişisel verilerin hangi amaçla ve nasıl işleneceğine karar veren kişi veya kuruluştur. Kurula gitmeden önce talebinizi bu kişi veya kuruluşa uygun yöntemle iletmiş olmanız gerekir. Henüz başvurmadıysanız önce veri sorumlusuna başvurun; doğrudan Kurula yapılan şikâyet, başvuru yolu tüketilmediği için esas yönünden incelenmeyebilir.
Şikâyet süresi, veri sorumlusunun cevap verip vermemesine göre değişir:
| Durum | Kurula şikâyet süresi |
|---|---|
| 30 gün içinde cevap yok | Veri sorumlusuna başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde |
| 30 gün içinde ret veya yetersiz cevap | Cevabın öğrenilmesinden itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde |
| Cevap ilk 30 gün geçtikten sonra geliyor | Cevap tarihinden itibaren yeni bir 30 gün değil, ilk başvurudan itibaren 60 gün içinde |
Şikâyeti hazırlayıp gönderin
Başvuru metninizin bir örneğini ve ulaştırma kanıtını hazırlayın. Örneğin iadeli taahhütlü posta teslim kaydı, KEP iletim ve teslim kayıtları veya kullanılan geçerli elektronik yönteme ait gönderim belgeleri tarihlerin anlaşılmasına yardımcı olur. Sonradan cevap aldıysanız cevabı ve size ulaştığı tarihi gösteren belgeyi de ekleyin. Yalnızca gönderilmiş bir mesajın bulunması, her durumda veri sorumlusuna ulaştığını kanıtlamayabilir.
- Kişisel Verileri Koruma Kurumunun internet sitesindeki KVKK Şikâyet Modülü’ne veya e-Devlet üzerinden aynı hizmete erişin ve e-Devlet kimlik doğrulamasıyla giriş yapın. Profilinizde istenen ikametgâh veya iş adresi bilgilerini tamamlayıp kaydedin. Adres numarasını bilmiyorsanız modülde yönlendirilen adres sorgulama hizmetinden öğrenebilirsiniz.
- Yeni şikâyet oluşturun. Veri sorumlusuna önceden başvurduğunuzu belirtin; başvuru tarihini girin ve başvuru belgesiyle ulaştırma kanıtını yükleyin. Cevap yoksa bunu belirtin; cevap varsa tarihini ve ilgili belgeyi ekleyin.
- Veri sorumlusunun adını veya unvanını, vergi kimlik numarasını ya da T.C. kimlik numarasını ve istenen adres veya varsa internet sitesi bilgisini girin. Şikâyet konusunu seçip ne talep ettiğinizi, başvurunun nasıl ve ne zaman iletildiğini, cevap verilmediğini ve Kuruldan ne istediğinizi açıkça yazın.
- Formu kaydedin, açılan şikâyet ayrıntılarındaki bilgileri ve ekleri kontrol edin. Ardından Onayla ve Gönder işlemini ve açılan penceredeki son onayı tamamlayın. Yalnızca kaydetmek, şikâyetin Kuruma gönderilmesiyle aynı işlem değildir. Gönderimin ardından şikâyetin listede göründüğünü kontrol edin ve başvuru bilgilerini saklayın.
Modül zorunlu bir alan veya belge nedeniyle ilerlemiyorsa eksik gösterilen bilgiyi tamamlayın; özellikle veri sorumlusunun unvanını ve kimlik numarasını doğru kuruluşa ait resmî bilgilerden doğrulayın. Başvuru ya da teslim belgesi eksikse kullandığınız posta veya elektronik iletim hizmetinden ilgili kaydı edinmeye çalışın. Bir bilgiyi tahmin ederek girmeyin.
Gönderimden sonra ne olur?
Modüldeki şikâyetler bölümünden başvurunuzun durumunu izleyin ve tebligat adresinize gelen yazıları takip edin. Veri sorumlusu şikâyetten sonra cevap verirse, cevap belgesini mevcut şikâyetin ayrıntılarından ekleyebilirsiniz. Geç gelen cevap, ilk başvurudan başlayan 60 günlük şikâyet süresini yeniden başlatmaz.
Kurul usul eksikliği nedeniyle şikâyeti reddederse bu, kişisel veri işleme faaliyetinin hukuka uygun olduğunun esastan karara bağlandığı anlamına gelmez. Karardaki gerekçeyi ve tarihleri inceleyin; eksiklik giderilebiliyorsa uygulanacak süreler bakımından gecikmeden hukuki destek alın. Kurul ihlal tespit ederse hukuka aykırılığın giderilmesine karar verebilir; bu da otomatik olarak tazminat ödeneceği anlamına gelmez.
Kurula şikâyet tarihinden itibaren 60 gün içinde cevap verilmemesi hâlinde talep reddedilmiş sayılır. Bu durum yargı yoluna ilişkin süreleri etkileyebileceğinden, şikâyet tarihinizi ve varsa sonraki tebligatları saklayarak gecikmeden bir hukukçudan somut durumunuza ilişkin görüş alın.
