- Konu sahibi
- #1
Spotify Premium aboneliğini iptal etmek için önce ücretin nereden alındığını belirleyin: Google Play, Apple/App Store, bir GSM operatörü ya da doğrudan Spotify. İptal işlemi, aboneliği satın aldığınız yerde yapılır; Spotify uygulamasını telefondan silmek veya yalnızca hesabınızdan çıkış yapmak aboneliği durdurmaz.
Android uygulamasından ödeme yaptıysanız doğru Google Hesabı ile oturum açmanız gerekir. Birden fazla Google Hesabı kullanıyorsanız Spotify aboneliğinin göründüğü hesabı seçin.
Spotify aboneliği Apple hesabınız üzerinden faturalandırılıyorsa Spotify uygulamasında değil, iPhone’un Apple Hesabı ayarlarında iptal edilir.
Abonelik Google Play ya da Apple listelerinde görünmüyorsa, Spotify hesabınızdaki plan ve ödeme bölümünü kontrol edin. Doğrudan Spotify tarafından faturalandırılan planlarda iptal, hesabın plan yönetimi ekranından başlatılır; ekrandaki iptal ve onay adımlarını tamamladıktan sonra planın yenilenmeyeceğini gösteren tarihi kontrol edin.
Premium, Turkcell, Vodafone, Türk Telekom veya başka bir sağlayıcının kampanyasıyla tanımlandıysa iptal işlemi operatörün uygulaması, müşteri hizmetleri veya abonelik yönetim kanalı üzerinden yapılabilir. Bu durumda Spotify hesabında iptal seçeneği bulunmaması normal olabilir. Operatöre başvururken telefon numaranızı, kampanya veya paket adını ve son faturadaki ilgili hizmeti belirtin; talebinizin özellikle Spotify Premium yenilemesini durdurmaya yönelik olduğunu açıkça yazın.
Tabloda belirtilen ödeme kaynağını bulamıyorsanız e-posta makbuzunu veya banka kartı ekstresini kontrol edin. Makbuzda görünen şirket, iptal başvurusunun yapılacağı yeri gösterir. Aboneliği iptal ettiğiniz hâlde yeni ücret alınırsa aynı hesapta başka bir Premium planı bulunmadığını ve ikinci bir Apple, Google veya operatör hesabıyla satın alma yapılmadığını kontrol edin. Ardından ödeme makbuzu, işlem tarihi ve abonelik hesabıyla birlikte ücretin hangi abonelikten kaynaklandığını belirterek ilgili sağlayıcıdan inceleme isteyin.
Android ve Google Play üzerinden alınan aboneliği iptal etme
Android uygulamasından ödeme yaptıysanız doğru Google Hesabı ile oturum açmanız gerekir. Birden fazla Google Hesabı kullanıyorsanız Spotify aboneliğinin göründüğü hesabı seçin.
- Google Play’de Abonelikler bölümünü açın. Google Play uygulamasında profil simgesine dokunun ve aboneliklerinizi yönettiğiniz bölüme girin.
- Spotify aboneliğini seçin. Listede Spotify Premium görünmüyorsa diğer Google Hesaplarına geçerek aboneliği tekrar kontrol edin; farklı hesapla alınmış olabilir.
- Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun. Ekrandaki iptal nedenini seçin ve Google Play’in gösterdiği onay adımlarını tamamlayın.
- İptalin tamamlandığını kontrol edin. Abonelik ekranında bir sonraki yenilemenin durdurulduğunu veya aboneliğin sona ereceği tarihi görmelisiniz. Uygulamayı kaldırmak tek başına iptal anlamına gelmez.
iPhone veya App Store üzerinden alınan aboneliği iptal etme
Spotify aboneliği Apple hesabınız üzerinden faturalandırılıyorsa Spotify uygulamasında değil, iPhone’un Apple Hesabı ayarlarında iptal edilir.
- Ayarlar uygulamasında Apple Hesabınızı açın. iPhone’da Ayarlar’a girin ve üst bölümde görünen adınıza dokunun.
- Abonelikler bölümüne girin. Etkin abonelikler arasında Spotify Premium’u bulun ve açın.
- Aboneliği İptal Et’e dokunun. Gerekirse sayfayı aşağı kaydırın; ekrandaki onayı tamamlamadan işlem bitmiş sayılmaz.
- Durumu doğrulayın. İptal düğmesi artık görünmüyor veya aboneliğin sona ereceği tarih gösteriliyorsa otomatik yenileme kapatılmıştır. Apple hesabında Spotify görünmüyorsa abonelik başka bir Apple Hesabı, Google Play, operatör veya doğrudan Spotify üzerinden alınmış olabilir.
Spotify üzerinden veya GSM operatörü aracılığıyla alınan abonelik
Abonelik Google Play ya da Apple listelerinde görünmüyorsa, Spotify hesabınızdaki plan ve ödeme bölümünü kontrol edin. Doğrudan Spotify tarafından faturalandırılan planlarda iptal, hesabın plan yönetimi ekranından başlatılır; ekrandaki iptal ve onay adımlarını tamamladıktan sonra planın yenilenmeyeceğini gösteren tarihi kontrol edin.
Premium, Turkcell, Vodafone, Türk Telekom veya başka bir sağlayıcının kampanyasıyla tanımlandıysa iptal işlemi operatörün uygulaması, müşteri hizmetleri veya abonelik yönetim kanalı üzerinden yapılabilir. Bu durumda Spotify hesabında iptal seçeneği bulunmaması normal olabilir. Operatöre başvururken telefon numaranızı, kampanya veya paket adını ve son faturadaki ilgili hizmeti belirtin; talebinizin özellikle Spotify Premium yenilemesini durdurmaya yönelik olduğunu açıkça yazın.
| Ödeme kaynağı | İptal yeri | İptal sonrası kontrol |
|---|---|---|
| Google Play | Google Play > Abonelikler | Spotify aboneliğinde yenilemenin durduğunu veya bitiş tarihini görün |
| Apple/App Store | Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler | İptal düğmesinin kalktığını veya sona erme tarihini kontrol edin |
| GSM operatörü | Operatörün abonelik veya müşteri hizmetleri kanalı | Talep numarasını ve sonraki faturada ücret alınmadığını kontrol edin |
| Doğrudan Spotify | Spotify hesabındaki plan yönetimi bölümü | Planın yenilenmeyeceğini gösteren tarihi kontrol edin |
