- Konu sahibi
- #1
İnternet paylaşımı çalışmıyorsa önce telefonda mobil verinin tek başına çalıştığını doğrulayın; ardından hattınızda hotspot kullanımının açık olup olmadığını, APN ayarlarının operatör bilgileriyle eşleştiğini ve doğru SIM’in mobil veri için seçildiğini kontrol edin. Mobil veri telefonda çalışıyor ancak paylaşım seçeneği görünmüyor veya bağlanan cihaz internete çıkamıyorsa sorun çoğunlukla tarife kısıtlaması, hat tanımı ya da APN yapılandırmasıyla ilgilidir. Yanlış APN bilgisi girmek bağlantıyı tamamen kesebileceği için değerleri operatörünüzden doğrulamadan değiştirmeyin.
Paylaşımı açmadan önce Wi-Fi’yi geçici olarak kapatıp telefonda bir web sayfasını mobil veriyle açın. Sayfa açılmıyorsa hotspot ayarına geçmenin anlamı yoktur; mobil veri paketi, kapsama, uçak modu, veri limiti veya hat aktivasyonu kontrol edilmelidir. Sayfa açılıyor fakat başka cihaz internete bağlanamıyorsa aşağıdaki operatör ve APN kontrollerine geçin.
Çift SIM kullanıyorsanız mobil veri için seçilen hattın, internet paylaşımını destekleyen hat olduğundan emin olun. iPhone’da Kişisel Erişim Noktası, hücresel veri için seçtiğiniz hattı kullanır. Android telefonlarda bu seçim genellikle SIM veya mobil ağ ayarları içinden yapılır; menü adı üreticiye ve Android sürümüne göre değişebilir.
Bazı tarifelerde mobil veri açık olsa bile internet paylaşımı ayrıca kısıtlanabilir veya operatör tarafından hatta tanımlanması gerekebilir. iPhone’da Ayarlar içindeki Hücresel bölümünde mobil veri açık olduğu hâlde Kişisel Erişim Noktası seçeneği görünmüyorsa, bu durum özelliğin tarifede ya da hatta etkin olmayabileceğini gösterir. Bu sonuç telefonun arızalı olduğunu kanıtlamaz.
Operatör uygulamasında veya müşteri hizmetleri kanalında şu bilgileri birlikte kontrol ettirin:
APN, telefonun operatörün mobil veri ağına hangi erişim noktası üzerinden bağlanacağını belirleyen ayardır. Operatör izin veriyorsa bu bilgiler telefonun hücresel ağ ayarlarında görüntülenebilir. Ancak APN ekranındaki her alanın doldurulması gerekmez; yalnızca operatörün verdiği değerler kullanılmalıdır.
iPhone’da APN ayarlarını görüntüleyemiyor veya değiştiremiyorsanız bunu zorlayarak aşmaya çalışmayın; operatör bu alanları kilitlemiş olabilir. Ayarları değiştirebiliyorsanız önce mevcut değerleri not edin, ardından operatörün verdiği bilgilerle karşılaştırın. Özellikle mobil veri APN’si ile varsa internet paylaşımına ayrılmış APN bilgisini birbirine karıştırmayın. Operatör ayrı bir paylaşım APN’si vermediyse kendi başınıza yeni değer tahmin etmeyin.
Düzenleme yaptıktan sonra ayarları kaydedin; bazı telefonlarda profil seçimini ayrıca etkinleştirmek veya telefonu yeniden başlatmak gerekir. Daha sonra Wi-Fi’yi kapatıp mobil veriyi yeniden açın, internet paylaşımını etkinleştirin ve başka bir cihazdan bağlanarak önce IP adresi alıp almadığını, ardından bir web sayfası açılıp açılmadığını kontrol edin.
Paylaşım ağı hiç görünmüyorsa hotspot kapalı olabilir, telefonun uyumluluk ayarı bağlantıyı engelliyor olabilir veya özellik hatta tanımlı olmayabilir. Paylaşım ağı görünüyor fakat parola kabul edilmiyorsa ağı diğer cihazda unutturup yeniden bağlanın; bu durum tek başına operatör sorunu değildir.
Diğer cihaz bağlanıyor ancak internet açılmıyorsa mobil verinin telefonda çalıştığını tekrar doğrulayın, doğru SIM’i seçin ve APN’yi operatör değerleriyle karşılaştırın. APN değişikliğinden sonra telefonun kendi mobil verisi de kesildiyse son yaptığınız değişikliği geri alın veya APN’yi varsayılan değerlere döndürün. iPhone’da APN ayarlarını sıfırlama seçeneği bulunabilir; sıfırlama sonrasında operatörün otomatik ayarları yeniden yüklenene kadar mobil veri çalışmayabilir.
Bütün ayarlar doğru olduğu hâlde sorun sürüyorsa operatöre cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, hattın mobil verisinin telefonda çalıştığını ve paylaşım sırasında alınan sonucu bildirin. “Hotspot özelliği açık mı, internet paylaşımı için gerekli hat tanımı ve APN profili doğru mu?” sorularının birlikte kontrol edilmesini isteyin. Ağ ayarlarını tamamen sıfırlamak son çare olarak düşünülebilir; bu işlem kayıtlı Wi-Fi parolalarını ve bazı VPN/APN ayarlarını da silebilir.
Önce sorunun telefonda mı, hatta mı olduğunu ayırın
Paylaşımı açmadan önce Wi-Fi’yi geçici olarak kapatıp telefonda bir web sayfasını mobil veriyle açın. Sayfa açılmıyorsa hotspot ayarına geçmenin anlamı yoktur; mobil veri paketi, kapsama, uçak modu, veri limiti veya hat aktivasyonu kontrol edilmelidir. Sayfa açılıyor fakat başka cihaz internete bağlanamıyorsa aşağıdaki operatör ve APN kontrollerine geçin.
Çift SIM kullanıyorsanız mobil veri için seçilen hattın, internet paylaşımını destekleyen hat olduğundan emin olun. iPhone’da Kişisel Erişim Noktası, hücresel veri için seçtiğiniz hattı kullanır. Android telefonlarda bu seçim genellikle SIM veya mobil ağ ayarları içinden yapılır; menü adı üreticiye ve Android sürümüne göre değişebilir.
Operatörünüzün hotspot kullanımını desteklediğini doğrulayın
Bazı tarifelerde mobil veri açık olsa bile internet paylaşımı ayrıca kısıtlanabilir veya operatör tarafından hatta tanımlanması gerekebilir. iPhone’da Ayarlar içindeki Hücresel bölümünde mobil veri açık olduğu hâlde Kişisel Erişim Noktası seçeneği görünmüyorsa, bu durum özelliğin tarifede ya da hatta etkin olmayabileceğini gösterir. Bu sonuç telefonun arızalı olduğunu kanıtlamaz.
Operatör uygulamasında veya müşteri hizmetleri kanalında şu bilgileri birlikte kontrol ettirin:
- Hattın internet paylaşımına açık olup olmadığı.
- Kullanılan tarifenin hotspot veya tethering kullanımını kısıtlayıp kısıtlamadığı.
- Mobil internet hizmetinin hatta doğru tanımlanıp tanımlanmadığı.
- Çift SIM varsa doğru numaranın mobil veri hattı olarak seçilip seçilmediği.
APN ayarlarını nasıl kontrol edeceğinizi belirleyin
APN, telefonun operatörün mobil veri ağına hangi erişim noktası üzerinden bağlanacağını belirleyen ayardır. Operatör izin veriyorsa bu bilgiler telefonun hücresel ağ ayarlarında görüntülenebilir. Ancak APN ekranındaki her alanın doldurulması gerekmez; yalnızca operatörün verdiği değerler kullanılmalıdır.
| Telefon türü | Kontrol edilecek yer | Sonuç neyi gösterir? |
|---|---|---|
| iPhone | Ayarlar > Hücresel veya Mobil Veri > Hücresel Veri Ağı ya da Mobil Veri Ağı | APN ekranı görünüyorsa operatörün izin verdiği alanları görebilirsiniz. Ekran yoksa ayar operatör tarafından yönetiliyor olabilir. |
| Android | Ayarlar içinde Mobil ağlar, SIM, Erişim Noktası Adları veya benzer adlı bölüm | Mevcut APN profilinin etkin olup olmadığı ve operatör bilgileriyle uyuşup uyuşmadığı kontrol edilir. Menü adı marka ve sürüme göre değişir. |
Düzenleme yaptıktan sonra ayarları kaydedin; bazı telefonlarda profil seçimini ayrıca etkinleştirmek veya telefonu yeniden başlatmak gerekir. Daha sonra Wi-Fi’yi kapatıp mobil veriyi yeniden açın, internet paylaşımını etkinleştirin ve başka bir cihazdan bağlanarak önce IP adresi alıp almadığını, ardından bir web sayfası açılıp açılmadığını kontrol edin.
Görülen sonuca göre ne yapmalısınız?
Paylaşım ağı hiç görünmüyorsa hotspot kapalı olabilir, telefonun uyumluluk ayarı bağlantıyı engelliyor olabilir veya özellik hatta tanımlı olmayabilir. Paylaşım ağı görünüyor fakat parola kabul edilmiyorsa ağı diğer cihazda unutturup yeniden bağlanın; bu durum tek başına operatör sorunu değildir.
Diğer cihaz bağlanıyor ancak internet açılmıyorsa mobil verinin telefonda çalıştığını tekrar doğrulayın, doğru SIM’i seçin ve APN’yi operatör değerleriyle karşılaştırın. APN değişikliğinden sonra telefonun kendi mobil verisi de kesildiyse son yaptığınız değişikliği geri alın veya APN’yi varsayılan değerlere döndürün. iPhone’da APN ayarlarını sıfırlama seçeneği bulunabilir; sıfırlama sonrasında operatörün otomatik ayarları yeniden yüklenene kadar mobil veri çalışmayabilir.
Bütün ayarlar doğru olduğu hâlde sorun sürüyorsa operatöre cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, hattın mobil verisinin telefonda çalıştığını ve paylaşım sırasında alınan sonucu bildirin. “Hotspot özelliği açık mı, internet paylaşımı için gerekli hat tanımı ve APN profili doğru mu?” sorularının birlikte kontrol edilmesini isteyin. Ağ ayarlarını tamamen sıfırlamak son çare olarak düşünülebilir; bu işlem kayıtlı Wi-Fi parolalarını ve bazı VPN/APN ayarlarını da silebilir.
