- Konu sahibi
- #1
Mavi ekran hatasını tek bir yeniden başlatmayla geçiştirmek yerine ekranda görünen Durdurma kodunu not edin, son eklediğiniz donanım veya sürücüyü geri alın, Windows ve üretici sürücülerini güncelleyin; hata sürerse Güvenli Mod, sistem dosyası denetimi ve bellek dökümü üzerinden nedeni ayırın. Bilgisayar açılmıyorsa önce önemli dosyalarınızı yedekleyin. Aynı hata kodu tekrar ediyorsa bu genellikle sürücü, donanım, bozuk sistem dosyası veya depolama sorununun sürdüğünü gösterir.
Mavi ekranda
Hata yeni RAM, ekran kartı, USB aygıtı, depolama birimi, BIOS ayarı, sürücü veya program kurulumundan sonra başladıysa önce bu değişikliği geri alın. Yeni donanımı kapatıp çıkarın; yeni sürücüyü Aygıt Yöneticisi üzerinden önceki sürüme döndürün veya üreticinin Windows sürücüsüyle değiştirin. Hatanın kaybolması, kaldırılan parçanın kesin olarak arızalı olduğunu kanıtlamaz; yalnızca sorunun o değişiklikle ilişkili olduğunu gösterir.
1. Güncellemeleri yükleyin. Ayarlar içindeki Windows Update bölümünden bekleyen güncellemeleri denetleyin ve kurulumdan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Ekran kartı, yonga seti, depolama, ağ ve BIOS/UEFI güncellemelerini rastgele sürücü sitelerinden değil, bilgisayarın veya parçanın üreticisinden alın.
2. Sistem dosyalarını onarın. Başlat menüsünde Komut İstemi veya Windows Terminali'ni yönetici olarak açın. Önce aşağıdaki komutu çalıştırın:
İşlem tamamlandıktan sonra aynı pencerede şu komutu çalıştırın:
SFC bozuk dosya bulup onarırsa bilgisayarı yeniden başlatın ve mavi ekranın tekrarlanıp tekrarlanmadığını gözlemleyin. “Bazı dosyalar onarılamadı” sonucu sorunun çözüldüğü anlamına gelmez; DISM ve SFC işlemlerini yeniden çalıştırmak veya kurtarma seçeneklerine geçmek gerekir.
3. Depolama ve belleği test edin.
Aşağıdaki ayrım, hangi yöne ilerleyeceğinizi belirler:
Tablodaki eşleşmeler kesin teşhis değildir. Aynı durdurma kodu farklı nedenlerle oluşabilir; sonuç, ilgili bileşenin test edilmesiyle doğrulanır.
Kurtarma ekranına ulaşmak için bilgisayarı açarken Windows yüklenmesini birkaç kez kesmek yerine, mümkünse oturum açma ekranında Güç menüsünü açıp yeniden başlatma seçeneğini Shift tuşuyla birlikte kullanın. Kurtarma ortamında Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden başlat yolunu izleyin. Yeniden başlatma sonrasında Güvenli Mod için 4 veya F4, ağ bağlantılı Güvenli Mod için 5 veya F5 seçeneğini kullanın.
Güvenli Modda mavi ekran oluşmuyorsa temel Windows sürücüleriyle sistem çalışıyor demektir; bu, üçüncü taraf sürücüsü veya başlangıçta yüklenen bir yazılım şüphesini güçlendirir ancak donanımı kesin olarak sağlam göstermez. Son yüklenen sürücü ve yazılımları kaldırın, ekran kartı veya depolama sürücüsünü üreticinin güncel sürümüyle kurun. Sorun Güvenli Modda da oluşuyorsa donanım, sistem dosyası veya temel Windows bileşenleri daha güçlü adaydır.
Yakın zamanda güncelleme ya da sürücü kurulumu yaptıysanız Kurtarma seçeneklerindeki Sistem Geri Yükleme veya Güncelleştirmeleri kaldırma seçeneklerini değerlendirin. Bu işlem kişisel dosyaların etkilenip etkilenmeyeceğine göre değişebileceğinden ekrandaki açıklamayı okumadan onay vermeyin.
Sorun aralıklı oluşuyor ve kod yeterli bilgi vermiyorsa arama kutusuna
Döküm dosyasını forumda paylaşacaksanız kullanıcı adları, e-posta adresleri, dosya yolları ve kişisel bilgileri temizleyin; tüm dosyayı herkese açık olarak yüklemek yerine hata kodunu, oluşma koşulunu, Windows sürümünü ve son donanım değişikliğini belirtin. Dökümde aynı sürücü tekrar tekrar görünüyorsa önce o sürücüyü güncelleyin veya kaldırın. Farklı sürücüler görünüyorsa bu durum tek bir uygulamanın suçlu olduğunu kanıtlamaz; RAM, disk veya güç kararsızlığı ayrıca test edilmelidir.
Mavi ekran temiz Windows kurulumu sonrasında da sürüyorsa, bellek testi hata veriyorsa, disk tanılama arızalı sektör veya sağlık uyarısı bildiriyorsa ya da
Önce hata kodunu ve son değişikliği belirleyin
Mavi ekranda
CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL veya WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR gibi bir durdurma kodu görünür. Kodun fotoğrafını çekin; ekranda bir sürücü dosyası adı, örneğin nvlddmkm.sys veya rtwlane.sys, yazıyorsa onu da kaydedin. Bilgisayar çok hızlı yeniden başlıyorsa Windows açıldıktan sonra Olay Görüntüleyicisi'ndeki sistem kayıtlarını ve varsa %SystemRoot%\Minidump klasöründeki küçük bellek dökümlerini inceleyin.Hata yeni RAM, ekran kartı, USB aygıtı, depolama birimi, BIOS ayarı, sürücü veya program kurulumundan sonra başladıysa önce bu değişikliği geri alın. Yeni donanımı kapatıp çıkarın; yeni sürücüyü Aygıt Yöneticisi üzerinden önceki sürüme döndürün veya üreticinin Windows sürücüsüyle değiştirin. Hatanın kaybolması, kaldırılan parçanın kesin olarak arızalı olduğunu kanıtlamaz; yalnızca sorunun o değişiklikle ilişkili olduğunu gösterir.
Windows açılıyorsa şu sırayla ilerleyin
1. Güncellemeleri yükleyin. Ayarlar içindeki Windows Update bölümünden bekleyen güncellemeleri denetleyin ve kurulumdan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Ekran kartı, yonga seti, depolama, ağ ve BIOS/UEFI güncellemelerini rastgele sürücü sitelerinden değil, bilgisayarın veya parçanın üreticisinden alın.
2. Sistem dosyalarını onarın. Başlat menüsünde Komut İstemi veya Windows Terminali'ni yönetici olarak açın. Önce aşağıdaki komutu çalıştırın:
Kod:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthİşlem tamamlandıktan sonra aynı pencerede şu komutu çalıştırın:
Kod:
sfc /scannowSFC bozuk dosya bulup onarırsa bilgisayarı yeniden başlatın ve mavi ekranın tekrarlanıp tekrarlanmadığını gözlemleyin. “Bazı dosyalar onarılamadı” sonucu sorunun çözüldüğü anlamına gelmez; DISM ve SFC işlemlerini yeniden çalıştırmak veya kurtarma seçeneklerine geçmek gerekir.
3. Depolama ve belleği test edin.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA veya NTFS_FILE_SYSTEM gibi kodlarda disk hatası, MEMORY_MANAGEMENT gibi kodlarda ise RAM kararsızlığı araştırılmalıdır. Windows Bellek Tanılama aracını çalıştırıp yeniden başlatma sırasında testi tamamlayın. Disk için yönetici Terminali'nde chkdsk C: /scan komutuyla çevrim içi tarama başlatabilirsiniz. Hata bulunursa dosyalarınızı yedekleyin; sistem bölümünde onarım gerektiren işlemler yeniden başlatma isteyebilir.Aşağıdaki ayrım, hangi yöne ilerleyeceğinizi belirler:
| Belirti veya kod | İlk olası yön | Sonraki işlem |
|---|---|---|
| Belirli bir sürücü dosyası adı | Sürücü uyumsuzluğu veya bozulması | Sürücüyü güncelleyin, geri alın veya kaldırıp üretici sürücüsünü kurun |
| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR | Donanım, sıcaklık, güç veya firmware sorunu | Donanım tanılaması, BIOS/UEFI güncellemesi ve sıcaklık kontrolü yapın |
| MEMORY_MANAGEMENT veya rastgele farklı kodlar | RAM, hız aşırtma veya kararsız donanım | Hız aşırtmayı kapatın, RAM modüllerini ayrı ayrı test edin |
| NTFS_FILE_SYSTEM veya diskle ilgili kodlar | Dosya sistemi, SSD/HDD veya depolama sürücüsü | Yedek alın, disk tanılaması ve üretici test aracını çalıştırın |
Windows açılmıyorsa Güvenli Modu kullanın
Kurtarma ekranına ulaşmak için bilgisayarı açarken Windows yüklenmesini birkaç kez kesmek yerine, mümkünse oturum açma ekranında Güç menüsünü açıp yeniden başlatma seçeneğini Shift tuşuyla birlikte kullanın. Kurtarma ortamında Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden başlat yolunu izleyin. Yeniden başlatma sonrasında Güvenli Mod için 4 veya F4, ağ bağlantılı Güvenli Mod için 5 veya F5 seçeneğini kullanın.
Güvenli Modda mavi ekran oluşmuyorsa temel Windows sürücüleriyle sistem çalışıyor demektir; bu, üçüncü taraf sürücüsü veya başlangıçta yüklenen bir yazılım şüphesini güçlendirir ancak donanımı kesin olarak sağlam göstermez. Son yüklenen sürücü ve yazılımları kaldırın, ekran kartı veya depolama sürücüsünü üreticinin güncel sürümüyle kurun. Sorun Güvenli Modda da oluşuyorsa donanım, sistem dosyası veya temel Windows bileşenleri daha güçlü adaydır.
Yakın zamanda güncelleme ya da sürücü kurulumu yaptıysanız Kurtarma seçeneklerindeki Sistem Geri Yükleme veya Güncelleştirmeleri kaldırma seçeneklerini değerlendirin. Bu işlem kişisel dosyaların etkilenip etkilenmeyeceğine göre değişebileceğinden ekrandaki açıklamayı okumadan onay vermeyin.
Hata tekrarlıyorsa bellek dökümünü saklayın
Sorun aralıklı oluşuyor ve kod yeterli bilgi vermiyorsa arama kutusuna
Gelişmiş sistem ayarları yazın. Sistem Özellikleri penceresinde Gelişmiş sekmesine, ardından Başlangıç ve Kurtarma ayarlarına giderek hata ayıklama bilgisi yazma seçeneğinin etkin olduğundan emin olun. Küçük dökümler %SystemRoot%\Minidump, daha büyük dökümler ise çoğunlukla %SystemRoot%\MEMORY.DMP konumuna yazılır.Döküm dosyasını forumda paylaşacaksanız kullanıcı adları, e-posta adresleri, dosya yolları ve kişisel bilgileri temizleyin; tüm dosyayı herkese açık olarak yüklemek yerine hata kodunu, oluşma koşulunu, Windows sürümünü ve son donanım değişikliğini belirtin. Dökümde aynı sürücü tekrar tekrar görünüyorsa önce o sürücüyü güncelleyin veya kaldırın. Farklı sürücüler görünüyorsa bu durum tek bir uygulamanın suçlu olduğunu kanıtlamaz; RAM, disk veya güç kararsızlığı ayrıca test edilmelidir.
Ne zaman donanım onarımı gerekir?
Mavi ekran temiz Windows kurulumu sonrasında da sürüyorsa, bellek testi hata veriyorsa, disk tanılama arızalı sektör veya sağlık uyarısı bildiriyorsa ya da
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR tekrar ediyorsa yazılımsal çözüm aramayı bırakıp ilgili donanımı üretici tanılama aracıyla test edin. Önemli dosyaları başka bir diske kopyalayın ve test sonucunu, hata kodunu, cihaz modelini ve yapılan değişiklikleri teknik servise iletin. Bilgisayar aşırı ısınıyor, kapanıyor veya yanık kokusu gibi fiziksel belirti gösteriyorsa kullanmayı sürdürmeyin.Sık sorulan sorular
Mavi ekran bir kez olduysa bilgisayarı kullanmaya devam edebilir miyim?
Tek seferlik hata, güncelleme veya geçici bir sürücü aksaklığından kaynaklanabilir. Ancak hata kodunu not edip Windows Update'i tamamlayın ve önemli dosyaları yedekleyin. Aynı kod tekrarlarsa yukarıdaki tanılama adımlarına geçin.
Mavi ekranı hangi programın yaptığını nasıl anlarım?
Mavi ekranda görünen uygulama adı genellikle kök nedeni göstermez; kullanıcı uygulaması yalnızca hatalı sürücüyü veya donanım sorununu tetiklemiş olabilir. Sürücü adı, durdurma kodu ve bellek dökümü birlikte değerlendirilmelidir.
Sürücü Doğrulayıcı'yı hemen açmalı mıyım?
Hayır. Sürücü Doğrulayıcı sistemi yavaşlatabilir ve yeni mavi ekranlar oluşturabilir. Yalnızca temel güncelleme, Güvenli Mod ve donanım kontrolleri sonuç vermediyse, şüpheli üçüncü taraf sürücüler için ve nasıl devre dışı bırakılacağını bilerek kullanılmalıdır.
