- Konu sahibi
- #1
İnternet bağlantısını düzeltmek için önce sorunun yalnızca bilgisayarınızda mı, yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da mı olduğunu belirleyin. Ardından Wi-Fi veya Ethernet bağlantısını kontrol edin, Windows’un ağ sorun gidericisini çalıştırın ve gerekirse ağ ayarlarını yenileyin. Her adımdan sonra birden fazla siteyi açmayı deneyerek sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Telefonunuzu mobil veriyi kapatarak aynı Wi-Fi ağına bağlayın ve birkaç site açmayı deneyin. Mümkünse bilgisayarı da başka bir ağa bağlayarak karşılaştırın. Bu denemeler sorunun yerini daraltır; tek başına kesin arıza teşhisi koymaz.
Ağ simgesinde bağlı görünmek, bilgisayarın yönlendiriciyle bağlantı kurduğunu gösterebilir; bütün sitelere erişilebildiğini kanıtlamaz. Otel veya kafe gibi ortak ağlarda tarayıcıyı açıp varsa ağın giriş veya kullanım koşulları ekranını tamamlayın.
Wi-Fi kullanıyorsanız görev çubuğundaki ağ simgesinden Wi-Fi’nin açık, uçak modunun kapalı ve doğru ağa bağlı olduğunuzu kontrol edin. Ağ adına bağlanamıyorsanız Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wi-Fi > Bilinen ağları yönet yolundan ağı seçip Unut işlemini uygulayın. Ardından kullanılabilir ağlardan aynı ağı seçin, güncel Wi-Fi parolasını girin ve yeniden bağlanın. Bu işlem kayıtlı bağlantı bilgisini kaldırır; devam etmeden parolanın elinizde olduğundan emin olun.
Ethernet kullanıyorsanız kablonun bilgisayara ve yönlendiriciye sıkıca takıldığını kontrol edin. Mümkünse başka bir kablo veya yönlendirici bağlantı noktası deneyin. Wi-Fi çalışırken Ethernet çalışmıyorsa bu deneme kablo, bağlantı noktası veya Ethernet bağdaştırıcısına odaklanmanıza yardımcı olur.
Aynı ağdaki diğer cihazlarda da sorun varsa modemin ve ayrıysa yönlendiricinin güç bağlantısını kesin. En az 30 saniye sonra önce modemi açıp hazır olmasını bekleyin; ardından yönlendiriciyi açın. Cihazlar tamamen açılınca yeniden deneyin. Bu işlem ağa bağlı herkesin bağlantısını geçici olarak keser; fabrika ayarlarına döndürmeyin. Bağlantı hâlâ tüm cihazlarda yoksa servis sağlayıcınızdan hat ve bölgesel kesinti kontrolü isteyin.
Windows 11’de Başlat menüsünden Yardım Alın uygulamasını açın, ağ ve internet sorununu aratın ve ağ tanılamasını çalıştırarak ekrandaki yönergeleri izleyin. Windows 10’da Ayarlar > Ağ ve İnternet > Durum > Ağ sorun gidericisi yolunu kullanabilirsiniz. Bildirilen hata ve yapılan düzeltmeleri not edin, ardından bağlantıyı yeniden deneyin.
Wi-Fi seçeneği yoksa bilgisayarda varsa fiziksel kablosuz bağlantı anahtarını kontrol edin. Başlat’a sağ tıklayıp Aygıt Yöneticisi’ni açın ve Ağ bağdaştırıcıları bölümünü genişletin. Kablosuz bağdaştırıcı devre dışıysa üzerine sağ tıklayıp Cihazı etkinleştir’i seçin. Bağdaştırıcı görünmüyorsa veya hata gösteriyorsa cihaz üreticisinin, bilgisayar modelinize ve Windows sürümünüze uygun sürücüsünü başka bir cihazla indirip aktarın; üreticinin kurulum yönergelerini izleyin. Kurulumdan sonra bilgisayarı yeniden başlatıp ağın görünüp görünmediğini kontrol edin.
Bilgisayar ağa bağlanıyor fakat siteler açılmıyorsa Başlat’ta Komut İstemi’ni aratıp yönetici olarak çalıştırın. DNS, site adlarını ağ adreslerine çevirmek için kullanılan sistemdir. Önce aşağıdaki komutla kayıtlı DNS önbelleğini temizleyin:
Komut tamamlandıktan sonra siteleri yeniden açın. Sorun sürüyorsa ve ağ adresini yönlendiriciden otomatik alıyorsanız aşağıdaki komutları sırayla çalıştırın. İlk komut bağlantıyı geçici olarak keser; ikincisi yeni adres almaya çalışır.
İş veya okul ağında özel IP ayarları kullanıyorsanız önce ağ yöneticisine danışın. Yenileme başarısızsa
VPN kullanıyorsanız bağlantıyı geçici olarak kesip tekrar deneyin. Ayarlar > Ağ ve İnternet > Proxy bölümünde tanımadığınız bir el ile proxy ayarı varsa bunun gerekli olup olmadığını kontrol edin. İş veya okul tarafından yönetilen ayarları değiştirmeden önce yöneticinize sorun.
Bağlantının ne zaman kesildiğini, görülen hata mesajını, Wi-Fi veya Ethernet kullandığınızı ve diğer cihazların aynı ağda çalışıp çalışmadığını not edin. Sorun tüm cihazlarda sürüyorsa bu bilgilerle internet servis sağlayıcınızdan hat kontrolü isteyin; yalnız bilgisayarda sürüyorsa ağ bağdaştırıcısının modelini ve Aygıt Yöneticisi’nde görülen hata kodunu da ekleyerek cihaz üreticisinin veya kurumunuzun teknik desteğine başvurun. Ekran görüntüsü ya da komut çıktısı paylaşırken Wi-Fi parolası ve genel IP adresi gibi hassas bilgileri gizleyin.
Sorunun kaynağını daraltın
Telefonunuzu mobil veriyi kapatarak aynı Wi-Fi ağına bağlayın ve birkaç site açmayı deneyin. Mümkünse bilgisayarı da başka bir ağa bağlayarak karşılaştırın. Bu denemeler sorunun yerini daraltır; tek başına kesin arıza teşhisi koymaz.
| Gözlem | İlk yönelim |
|---|---|
| Aynı ağdaki hiçbir cihaz internete çıkamıyor | Modemi, yönlendiriciyi ve servis bağlantısını inceleyin. |
| Diğer cihazlar çalışıyor, yalnız bilgisayar bağlanamıyor | Windows bağlantısını ve ağ bağdaştırıcısını inceleyin. |
| Bilgisayar başka ağda çalışıyor | İlk ağın ayarlarını veya bilgisayarla uyumunu inceleyin. |
| Yalnız bir site veya uygulama açılmıyor | Başka bir tarayıcı ve cihazla deneyin; sorun ilgili hizmette de olabilir. |
Bağlantıyı ve ağ cihazlarını kontrol edin
Wi-Fi kullanıyorsanız görev çubuğundaki ağ simgesinden Wi-Fi’nin açık, uçak modunun kapalı ve doğru ağa bağlı olduğunuzu kontrol edin. Ağ adına bağlanamıyorsanız Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wi-Fi > Bilinen ağları yönet yolundan ağı seçip Unut işlemini uygulayın. Ardından kullanılabilir ağlardan aynı ağı seçin, güncel Wi-Fi parolasını girin ve yeniden bağlanın. Bu işlem kayıtlı bağlantı bilgisini kaldırır; devam etmeden parolanın elinizde olduğundan emin olun.
Ethernet kullanıyorsanız kablonun bilgisayara ve yönlendiriciye sıkıca takıldığını kontrol edin. Mümkünse başka bir kablo veya yönlendirici bağlantı noktası deneyin. Wi-Fi çalışırken Ethernet çalışmıyorsa bu deneme kablo, bağlantı noktası veya Ethernet bağdaştırıcısına odaklanmanıza yardımcı olur.
Aynı ağdaki diğer cihazlarda da sorun varsa modemin ve ayrıysa yönlendiricinin güç bağlantısını kesin. En az 30 saniye sonra önce modemi açıp hazır olmasını bekleyin; ardından yönlendiriciyi açın. Cihazlar tamamen açılınca yeniden deneyin. Bu işlem ağa bağlı herkesin bağlantısını geçici olarak keser; fabrika ayarlarına döndürmeyin. Bağlantı hâlâ tüm cihazlarda yoksa servis sağlayıcınızdan hat ve bölgesel kesinti kontrolü isteyin.
Windows tanılamasını ve bağdaştırıcıyı kullanın
Windows 11’de Başlat menüsünden Yardım Alın uygulamasını açın, ağ ve internet sorununu aratın ve ağ tanılamasını çalıştırarak ekrandaki yönergeleri izleyin. Windows 10’da Ayarlar > Ağ ve İnternet > Durum > Ağ sorun gidericisi yolunu kullanabilirsiniz. Bildirilen hata ve yapılan düzeltmeleri not edin, ardından bağlantıyı yeniden deneyin.
Wi-Fi seçeneği yoksa bilgisayarda varsa fiziksel kablosuz bağlantı anahtarını kontrol edin. Başlat’a sağ tıklayıp Aygıt Yöneticisi’ni açın ve Ağ bağdaştırıcıları bölümünü genişletin. Kablosuz bağdaştırıcı devre dışıysa üzerine sağ tıklayıp Cihazı etkinleştir’i seçin. Bağdaştırıcı görünmüyorsa veya hata gösteriyorsa cihaz üreticisinin, bilgisayar modelinize ve Windows sürümünüze uygun sürücüsünü başka bir cihazla indirip aktarın; üreticinin kurulum yönergelerini izleyin. Kurulumdan sonra bilgisayarı yeniden başlatıp ağın görünüp görünmediğini kontrol edin.
IP ve DNS bilgilerini yenileyin
Bilgisayar ağa bağlanıyor fakat siteler açılmıyorsa Başlat’ta Komut İstemi’ni aratıp yönetici olarak çalıştırın. DNS, site adlarını ağ adreslerine çevirmek için kullanılan sistemdir. Önce aşağıdaki komutla kayıtlı DNS önbelleğini temizleyin:
Kod:
ipconfig /flushdnsKomut tamamlandıktan sonra siteleri yeniden açın. Sorun sürüyorsa ve ağ adresini yönlendiriciden otomatik alıyorsanız aşağıdaki komutları sırayla çalıştırın. İlk komut bağlantıyı geçici olarak keser; ikincisi yeni adres almaya çalışır.
Kod:
ipconfig /release
ipconfig /renewİş veya okul ağında özel IP ayarları kullanıyorsanız önce ağ yöneticisine danışın. Yenileme başarısızsa
ipconfig komutunu çalıştırıp kullandığınız Wi-Fi veya Ethernet bölümündeki IPv4 adresine bakın. Adres 169.254 ile başlıyorsa bilgisayar genellikle ağdan otomatik adres alamamıştır; kabloyu veya Wi-Fi bağlantısını ve yönlendiricinin adres dağıtımını kontrol edin. Bu bulgu tek başına yönlendiricinin arızalı olduğunu kanıtlamaz.VPN kullanıyorsanız bağlantıyı geçici olarak kesip tekrar deneyin. Ayarlar > Ağ ve İnternet > Proxy bölümünde tanımadığınız bir el ile proxy ayarı varsa bunun gerekli olup olmadığını kontrol edin. İş veya okul tarafından yönetilen ayarları değiştirmeden önce yöneticinize sorun.
Sorun devam ediyorsa
Bağlantının ne zaman kesildiğini, görülen hata mesajını, Wi-Fi veya Ethernet kullandığınızı ve diğer cihazların aynı ağda çalışıp çalışmadığını not edin. Sorun tüm cihazlarda sürüyorsa bu bilgilerle internet servis sağlayıcınızdan hat kontrolü isteyin; yalnız bilgisayarda sürüyorsa ağ bağdaştırıcısının modelini ve Aygıt Yöneticisi’nde görülen hata kodunu da ekleyerek cihaz üreticisinin veya kurumunuzun teknik desteğine başvurun. Ekran görüntüsü ya da komut çıktısı paylaşırken Wi-Fi parolası ve genel IP adresi gibi hassas bilgileri gizleyin.
